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Olá, @yx!
Sobre a sua pergunta: o reembolso é tratado no tópico de Atendimento Vendas/Loja, na seção de reembolso. Em termos gerais:
- Reembolso geral: pode ser solicitado em até 15 dias corridos após a compra, exceto nos produtos com prazo próprio. Só é feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra e é obrigatório enviar o comprovante de pagamento.
- ULTRA+ (assinatura): pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra. Após esse prazo não há reembolso, total ou parcial.
- MUSH CRÉDITOS: pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra. Se nenhum crédito tiver sido usado, o reembolso é integral; se parte já foi usada, é proporcional ao saldo não gasto.
- Unban e unmute: são serviços digitais imediatos e, após a aplicação, não cabe reembolso.
Sobre contas em blacklist, as regras de reembolso prevêem restrições para contas banidas ou em blacklist. Como a sua pergunta é hipotética, não é possível afirmar se o pedido seria aprovado: a solicitação deve ser enviada ao e-mail [email protected], seguindo os procedimentos publicados no tópico, e a análise é feita pela equipe de vendas.
Além disso, o prazo de seis meses usado para transferência de produtos não é o prazo de reembolso.
Qualquer dúvida adicional, você também pode falar com a equipe no Discord.
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N Nenderai trancou este tópico
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N Nenderai moveu este tópico de Área de Atendimento
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