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P paivinhax trancou este tópico em
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Olá!
Abra o aplicativo do banco e entre no extrato ou movimentações, localize a transação pelo valor ou data da compra do VIP e abra os detalhes. Verifique se há a opção de ver ou gerar comprovante em PDF ou imagem, salve ou tire captura de tela e use como prova. Se não encontrar procure na seção comprovantes do app ou solicite ao suporte do banco.
É necessário que você envie o email com os comprovantes, para isso você precisa reenviar novamente a mensagem com os comprovantes em anexo ou como print(mostrando o comprovante por completo), como adicionar os comprovantes no email:
Lembre-se de enviar novamente a mensagem com as informações e os comprovantes, não só os comprovantes, nem só as mensagens. Os dois em conjunto!Para mais dúvidas, crie um novo tópico em nosso fórum.
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P paivinhax moveu este tópico de Área de Atendimento em
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