numero de pedido invalido

[fesxtTHELIMITLES]

• Meu nome em jogo:
R: fesxtTHELIMITLES

• Qual é a minha dúvida:
R: @guuxtavo eu ja tentei fazer a transferencia uma vez, ela fala q o numero do pedido do email é invalido e na loja nao tem como ver o numero do pedido, nao tem realmente o que fazer?

[guuxtavo]

Olá, @fesxtTHELIMITLES!

Se você possui o comprovante de compra, pode tentar enviar novamente para o nosso e-mail explicando a situação e solicitando ajuda. No entanto, é importante estar ciente de que nem sempre é possível recuperar o número do pedido sem o registro no sistema. E também vale ressaltar, que o número do pedido é algo essencial e é o padrão para solicitar a transferência de produto, mas, não custa nada enviar um e-mail com o comprovante e explicando a sua situação.

Envie novamente o comprovante para o e-mail e explique detalhadamente a situação, incluindo o fato de que você não possui mais o número do pedido devido o número do pedido está inválido, como você havia citado. A equipe de suporte fará o possível para ajudar, mas esteja ciente de que pode haver limitações.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui.