VIP ULTRA NÃO "SETADO"

[Kyoku_Hanma]

Olá, boa noite! Adquiri o VIP Ultra para a minha amiga e, durante o processo de pagamento, inseri corretamente o nickname dela no jogo como miKa_WK. No entanto, até agora, o status ultra ainda não aparece na conta dela. Vocês poderiam me fornecer informações sobre o que pode ter acontecido? Agradeço desde já pela atenção.

[saqyz]

Olá, @Kyoku_Hanma.

Para responder a sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.