Compra mal sucedida :(

[bolinha]

• Meu nome:
R: DaysBeforeRodeo

• Qual é a minha dúvida:
R: Boa tarde, gostaria de relatar um problema ocorrido durante minha tentativa de adquirir um unmute para uma determinada conta. Porém o produto acabou indo para uma outra conta (nick) no momento da compra através do site do Mush. Como resultado, o unmute foi aplicado a uma conta que não está registrada no Mush, ou pelo menos não é a conta original que eu pretendia utilizar.

Meu objetivo era adquirir o unmute para a conta chamada ''DaysBeforeRodeo''. No entanto, posteriormente descobri que a referida conta encontra-se no estado de Black-List. Dessa forma, gostaria de saber se existe alguma possibilidade de reembolso do valor pago, uma vez que não havia sido fornecido nenhum aviso prévio de que a compra do unmute não seria mais possível.

O pagamento foi realizado por meio de transferência PIX.• Meu nome:
R:

• Qual é a minha dúvida:
R: • Meu nome:
R: DaysBeforeRodeo

• Qual é a minha dúvida:
R: Boa tarde, gostaria de relatar um problema ocorrido durante minha tentativa de adquirir um unmute para uma determinada conta. Porém o produto acabou indo para uma outra conta (nick) no momento da compra através do site do Mush. Como resultado, o unmute foi aplicado a uma conta que não está registrada no Mush, ou pelo menos não é a conta original que eu pretendia utilizar.

Meu objetivo era adquirir o unmute para a conta chamada ''DaysBeforeRodeo''. No entanto, posteriormente descobri que a referida conta encontra-se no estado de Black-List. Dessa forma, gostaria de saber se existe alguma possibilidade de reembolso do valor pago, uma vez que não havia sido fornecido nenhum aviso prévio de que a compra do unmute não seria mais possível.

O pagamento foi realizado por meio de transferência PIX.

[IAMCRAAZY_]

Olá, @bolinha.

Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá casos de transferência em até 7 dias úteis e casos de compra em nickname incorreto em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.