me ajudem, nao chegou meu unmute

[champagnedoves]

• Meu nome:
R: Cassilhas

• Qual é a minha dúvida:
R: Olá! Ontem eu comprei unmute em minha conta, tenho 99% de certeza que botei o meu nick atual ''Cassilhas'', paguei no pix, porem não fui desmultado até agora, e quando fui ver o historico de pedido, aparece meu nick antigo, ''Jhonyy'' isso em todas as compras que eu ja fiz aparece esse nick, como é possivel resolver isso?

Provas que eu comprei:

[Isxbellaa]

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.