Conta hackeada

[nickfozghost]

• Meu nome em jogo:
R: _NicollasDBR

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: original

• Qual é a minha dúvida:
R: minha conta microsoft foi hackeada, não tenho mais acesso a esse nick e tenho ultra nela, como faço pra transferir?

[Nenderai]

Olá, @nickfozghost!

Sinto muito pela situação da sua conta. Veja como funciona a transferência do seu ULTRA:

Requisitos da transferência:

• A transferência só é possível para produtos comprados na loja, com comprovante de pagamento ou número do pedido.
• O prazo é de até 6 meses contados da compra original do produto. Se a compra foi há mais de 6 meses, não é possível transferir.
• Se o ULTRA foi comprado por upgrade de outro rank, ele só pode ser transferido para uma conta que já tenha o rank usado no upgrade.
• Cada produto só pode ser transferido uma vez. Pedidos com solicitação de estorno ou com banimento ativo na conta de origem não são transferidos.

Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] com o título Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO) e, no corpo, informe:

• Meu nickname atual:
• Meu antigo nickname: _NicollasDBR
• Número do pedido:

É obrigatório anexar o comprovante de pagamento gerado pelo seu banco. Envie somente um e-mail e aguarde o prazo de resposta de 3 dias úteis. Não envie sua senha em nenhum lugar.

Recuperação da conta: a recuperação do acesso à conta Microsoft deve ser feita diretamente com a Microsoft, pelos canais oficiais. Se você tinha uma senha do servidor dentro do jogo, entre no nosso Discord e use o comando /senha para reiniciar a recuperação. Caso consiga conectar novamente, recomendamos adicionar uma senha dentro do jogo com /auth. Por prevenção, não é possível adicionar senha ou banir a conta invadida; em caso de roubo, a recomendação é a transferência dos produtos.

Reembolso: se não conseguir recuperar o acesso, você pode solicitar reembolso pelo mesmo e-mail ([email protected]), com o título Solicitação de reembolso (NÚMERO DO PEDIDO), o comprovante de pagamento e o número do pedido. A análise leva até 15 dias corridos e a aprovação não é garantida.

O procedimento completo está no tópico: https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-vendas-loja-suporte-de-compras