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alg.

• Meu nome em jogo:
R: divou

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: original

• Qual é a minha dúvida:
R: tem alguém na minha conta

Nenderai

Olá, alg.!

Sentimos muito pela situação. Seguem as orientações para a conta divou:

Se você conseguir se conectar novamente, recomendamos adicionar uma senha na conta dentro do jogo usando o comando /auth.
Recomendamos também que você altere a senha utilizando /mudarsenha ou /changepassword, caso sua conta seja pirata. Como sua conta é original, recomendamos entrar em contato com a Microsoft oficialmente para resolver essa situação.
Se você tinha senha registrada dentro do jogo, pode reiniciar a recuperação de conta entrando no nosso Discord (discord.gg/mush) e utilizando o comando /senha divou. Em seguida, digite a palavra mencionada pelo bot na sala de login do servidor e confirme no botão. Aguarde, pois enviaremos uma nova senha para você.
Se você tiver VIPs ou produtos na conta anterior, é possível solicitar a transferência deles para uma conta nova. Para isso, consulte o tópico de migração de contas: https://forum.mush.com.br/topic/381114/migração-de-contas

A única forma de a equipe do Mush ajudar nesse caso é pelo reset de senhas ou pela transferência de produtos.

Além disso, caso você não tenha certeza de que houve uma invasão, existe um bug de dessincronização que faz o servidor bloquear a entrada informando que o jogador já está conectado. Isso não significa que a conta foi especificamente invadida, mas também não descarta essa possibilidade.

Se precisar de mais ajuda, responda este tópico.