Recuperação de conta.

[Heroo26]

• Meu nome em jogo:
R: Vokzn

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: Original

• Qual é a minha dúvida:
R: Oi, tudo bem? Queria ver se vocês conseguem me ajudar a recuperar minha conta do Mush.

Infelizmente roubaram minha conta original do Minecraft e acabei perdendo totalmente o acesso a ela. Como não consegui recuperar a conta original, queria saber se existe alguma forma de recuperar pelo menos a minha conta do Mush.

Eu consigo provar que ela é minha. Tenho o comprovante da compra do Ultra, tenho vídeos meus jogando na conta, prints antigos e posso enviar qualquer outra informação que vocês precisarem pra confirmar que a conta realmente é minha.

Se tiver qualquer possibilidade de verificar meu caso, eu agradeceria muito. Não queria perder todo o progresso que eu tinha nela.

[luis50]

Olá @heroo26, agradecemos por entrar em contato conosco!

Não será possível migrar suas estatísticas pois você é um jogador original, e não aceitamos migrações de contas originais para outros tipos de contas.

Mas é possível transferir sua tag/rank (VIP, Ultra etc), faça o que se pede abaixo:

Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos:

• Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja;
• Pedido com até 6 meses de compra;
• Conta sem banimentos ativos;
• Uma transferência por pedido;
• Unban e Unmute não são transferíveis após revogação;
• Pedido sem solicitação de estorno.

Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis.

Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.