Paguei o unban pois acessaram minha conta e não consigo mudar a senha

[yzak]

• Meu nome em jogo:
R: yzakk

• Qual é a minha dúvida:
R: Voltei a jogar recentemente e descobri que acessaram minha conta. Ontem eu paguei o unban (tenho todos os comprovantes), pois acessaram minha conta e baniram ela sem meu consentimento, e como fiquei um tempo sem jogar eu esqueci a senha (ou quem acessou pode ter mudado) e quero colocar uma outra senha.

Tentei 2 vezes criar uma outra senha pelo discord mas meu primeiro pedido foi negado por falarem que minha conta tem muitos IPs, e mesmo eu passando o IP ainda sim negaram o pedido na segunda tentativa pelo mesmo motivo. O que eu tenho que fazer? Simplesmente negam e não existe nenhum passo a passo do que fazer para que eles acessem o IP correto, paguei para tirar o ban que um ser qualquer tomou na minha conta e não posso jogar por não conseguir mudar a senha.

Peço uma orientação sobre isso!

[guuxtavo]

Olá, @yzak!

Sentimos muito pelo ocorrido, porém, nós somos incapazes de intervir na situação descrita por você. A integridade de sua conta é de total responsabilidade sua, sendo assim, não podemos fazer nada caso ela seja invadida, roubada ou talvez hackeada.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico aqui.