Minha conta foi resetada

AfaganovaEden

• Meu nome:
R: AfaganovaEden

• Qual é a minha dúvida:
R: Boa tarde sou jogador do mush a bastante tempo e sou ultra, no caso era né. Acontece que era pirata só que comprei um xbox e pago por mes xbox game pass ultimate. Tinha visto la que dava pra jogar minecraft original no pc por ter o gamepass, ai loguei essa minha conta e virei original só que acabei perdendo tudo e minha conta começou tudo do zero, sera que tem como me ajudar? eu era quase level 50 e tenho até no email o comprovante da compra que fiz do ultra que foi exatamente no dia 25/08/2023.

stiye

Olá, @AfaganovaEden
Nesse caso se seu ULTRA foi adquirido no dia 25/08/23, não podemos realizar a transferência, e sobre sua conta não podemos fazer nada, pois ela é ORIGINAL e não transferimos status de ORIGINAL para ORIGINAL/PIRATA, apenas transferências de produtos. Saiba mais sobre os requisitos abaixo de transferência;

É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
Somente é realizado uma transferência por pedido;
Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.