Reembolso

Mercury

• Meu nome:
R: Katie

• Qual é a minha dúvida:
R: Bom dia, já faz 11 dias no qual pedir reembolso de um produto. Gostaria de saber se ao invés de reembolsar, passasse para uma outra conta, sendo essa a conta com o nickname: "esquisitinha" se não, gostaria de receber o meu reembolso do produto.

saqyz

Olá, @KatieExpressa.

Você pode realizar a transferência do seu produto caso ele esteja dentro das normas de transferência, mais abaixo desse tópico você poderá ver com mais clareza as mesmas. Caso a vontade de reembolso prevaleça, solicito encarecidamente que você reenvie o email e continue aguardando a resposta.

Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
Somente é realizado uma transferência por pedido;
Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".

No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.