Perdi minha conta
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Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos pela perda da sua conta. Recuperar o seu nome de usuário pode não ser viável, a menos que você altere o nome da conta e aguarde a liberação do seu antigo nome de usuário. Quanto ao seu status VIP, existe a possibilidade de transferi-lo para outra conta sua. Recomendamos que você verifique os requisitos necessários e siga o passo a passo para realizar essa transferência.
- É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
- Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
- Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
- Somente é realizado uma transferência por pedido;
- Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
- Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.
Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC. -
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D daarkl moveu este tópico de Área de Atendimento em