Oi, eu de novo
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• Meu nome:
R: GabeSF• Qual é a minha dúvida:
R: IAMCRAAZY_IAMCRAAZY_ MODERADOR SECUNDÁRIO há 9 dias
Olá, @GabeSF.Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.
O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.
Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Suas proprias palavras, ou seja, eu teria que entrar em contato com vocês já que foi pago no pix, mas como que tenho reembolso se não me respondem? palhaçada
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I IAMCRAAZY_ trancou este tópico em
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Essa é uma mensagem padrão para a questão de reembolso, não sei o dia que você enviou o e-mail para o vendas em questão do reembolso, você nem citou em seu tópico. No último tópico que te respondi, eu disse pra você abrir uma disputa no Mercado Pago, que pelo próprio aplicativo você consegue (informação sugerida também por um superior).
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I IAMCRAAZY_ moveu este tópico de Área de Atendimento em