superior

[veracrus61]

• Meu nome:
R: veracrus

• Qual é a minha dúvida:
R: quero falar com alguém superior pra ver se resolver meu problema por favor.

[thiagodropa]

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Qual o problema aparente?

[veracrus61]

@thiagodropa vou te explicar, fui banido por "chargeback" mas não reembolsei nenhum vip, ainda mais porque comprei meu vip ULTRA no pix, faz muito tempo que estou tentando ser desbanido por uma injustiça que aconteceu comigo no MUSH, e agora comprei unban pra ver se eu seria desbanido, só quero jogar no MUSH

[veracrus61]

https://prnt.sc/ok7r1VWWPonA

[veracrus61]

@veracrus61 disse em superior:

@thiagodropa vou te explicar, fui banido por "chargeback" mas não reembolsei nenhum vip, ainda mais porque comprei meu vip ULTRA no pix, faz muito tempo que estou tentando ser desbanido por uma injustiça que aconteceu comigo no MUSH, e agora comprei unban pra ver se eu seria desbanido, só quero jogar no MUSH

??????

[thiagodropa]

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

[veracrus61]

@thiagodropa sempre a mesma resposta

[thiagodropa]

Qual método de pagamento você utilizou?

[veracrus61]

@thiagodropa pix

[thiagodropa]

Peço desculpas, houve um equívoco! Não tinha visto que você havia sido banido por chargeback. Infelizmente, se você foi banido por chargeback, não é possível comprar um unban na conta. Os banimentos por chargeback devem ser discutidos através do e-mail de vendas.

[thiagodropa]

Caso você deseja estornar o unban que você comprou ainda é possível. Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.

O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.

[veracrus61]

@thiagodropa mas eu fui banido por chargeback, sem mesmo ter reembolsado o vip? como isso me explica

[thiagodropa]

A situação é realmente curiosa. No entanto, gostaria de sugerir o seguinte: entre em contato através do e-mail [email protected] e exponha de maneira detalhada toda a situação ocorrida. Estamos comprometidos em fornecer o suporte necessário o mais prontamente possível.

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.