Compra completa e vip não entregue

[lzx333]

• Meu nome:
R: Lucas Gabriel(lzx333)

• Qual é a minha dúvida:
R: minha dúvida é, comprei o vip dia 17 É até hoje não caiu,já mandei email pra @contasmush,vendasmush tbm e nada,se vcs quiserem tenho número do pedido,comprovante do pix e etc,aguardo a resposta de vocês
Um bom dia

[IAMCRAAZY_]

Olá, @lzx333.

Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.