Comprei unban e não fui desbanido

[kkaue]

• Meu nome:
R: kkaue

• Qual é a minha dúvida:
R: A um tempo atrás eu comprei unban no mush, tentei entrar no server e não tinha saido o ban, comprei denovo e ainda não saiu o ban, comprei 2 vezes o unban e não saiu meu ban coisa nenhuma

https://loja.mush.com.br/account/order/info?order_id=98713
https://loja.mush.com.br/account/order/info?order_id=105005

quero saber como fica minha situação, além de já ter passado 2 anos desde o banimento e eu ter comprado unban sem ser desbanido

id do ban: #4749f
meu nick no minecraft: ykaue

[pankas]

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.