PAGUEI PELO UNBAN E ESTOU BANIDO

[MysterionPlayer]

• Meu nome:
R: MysterionPlayer

• Qual é a minha dúvida:
R: Bom dia, queria ajuda para resolver caso de unban.
Paguei meu unban a dias atrás mas ainda consta como banido nos site, já mandei email para [email protected] e não obtive reposta a dias. O item UNBAN não está no meu carrinho, mas eu tenho o comprovante e o email do mercado pago mostrando que a compra foi confirmada. Poderiam me ajudar resolver? já esperei muito, eu confio em vocês então por favor mostrem que eu não gastei meu dinheiro a toa.

[raphwel]

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.