Preciso de ajuda

[Konnor___]

• Meu nome:
R: Konnor___

• Qual é a minha dúvida:
R: Eu hoje a tarde estava no site do mush e decidir comprar um unban e o vip ultra eterno, estava realizando o meu cadastro ate que chegou a parte do pagamento, eu efetuei o pagamento por pix, com o nome de Gabriel Guimarães as 17:13 no valor de 62,98 so que quando eu voltei pro site n mudou nada ficou na mesma tela do qr code, e quando eu voltei pra tela do mush tinha saido de tudo, eu tenho o comprovante e tudo se precisarem, ai eu fui entrar no historico de pedidos no site do mush e a compra aparece em andamento sendo que eu ja paguei

[TheusRB]

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.