comprei um vip pro meu amigo e nao deu certo

[sidsfabro]

• Meu nome:
R: Sidnei

• Qual é a minha dúvida:
R: SOu um streamer pequeno e fiz um sorteio para meus seguidores ai eu comprei tudo certinho tenho ate o comprovante so que nao apareceu nada para colocar o nome do minecraft do meu seguidor para o vip ir na conta dele e nem me liguei sera que vcs poderiam extornar o dinheiro pra eu fazer o pix certinho denovo tenho o comprovante

[kidtheusz]

Olá, @sidsfabro.

É possível transferir o produto para o nickname correto, mas seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• Seu pedido não pode ter passado de 30 dias;
• A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo;
• O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada;
• O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno;
• Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.