Erro ao comprar tag

[suckcadelinha]

• Meu nome:
R: JoaozinTrajado

• Qual é a minha dúvida:
R: Eu comprei no dia 08/10 a tag enderlore só que acabei esquecendo de colocar o meu nick em jogador do minecraft que é JoaozinTrajado, vocês poderiam transferir a tag para o nick JoaozinTrajado? tenho comprovante e tudo certinho aqui caso precise... (o que vocês mandam fazer não funciona)

[Fatidico]

Olá @JoaozinTrajado, agradecemos por entrar em contato conosco.

Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

Seu pedido não pode ter passado de 30 dias;
A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo;
O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada;
O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno;

Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.