Assuntos resolvidos

Olá! Informamos que o envio deve ser completo, como eu relatei no outro tópico, envie tudo de uma vez não de parte em parte. Após enviar os comprovantes, aguarde o prazo de 3 dias úteis para realizamos a migração. Uma mensagem chegará no seu email alegando o resultado final (envie apenas UM email). Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Entre em contato com o responsável pela compra e solicite o comprovante do seu rank, são os critérios para realizar a transferência, infelizmente não há o que fazer a não ser obtendo os comprovantes. Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Informamos que é extremamente necessário apresentar o comprovante dos seus ranks para que a transferência seja realizada, conforme as normas estabelecidas. Não podemos abrir exceção e agradecemos a compreensão. No tópico anterior explicamos como localizar o comprovante em seu banco. Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Abra o aplicativo do banco e entre no extrato ou movimentações, localize a transação pelo valor ou data da compra do VIP e abra os detalhes. Verifique se há a opção de ver ou gerar comprovante em PDF ou imagem, salve ou tire captura de tela e use como prova. Se não encontrar procure na seção comprovantes do app ou solicite ao suporte do banco. É necessário que você envie o email com os comprovantes, para isso você precisa reenviar novamente a mensagem com os comprovantes em anexo ou como print(mostrando o comprovante por completo), como adicionar os comprovantes no email: [image: image.png] Lembre-se de enviar novamente a mensagem com as informações e os comprovantes, não só os comprovantes, nem só as mensagens. Os dois em conjunto! Para mais dúvidas, crie um novo tópico em nosso fórum.

Olá! Espero que você esteja bem! Para migrar sua conta pirata para ORIGINAL: Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico que mais se encaixa no seu problema e envie um e-mail para o endereço indicado. Acompanhe uma vídeo aula ensinando á realizar a migração clicando aqui; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @BANHACAIDA13! Sim, é necessário esperar a resposta pelo email. O prazo para resposta total é de até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Será necessário que você altere o nickname da sua conta para um nickname que não esteja em uso e não seja uma conta original, após isso, você conseguirá acessar o servidor normalmente. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá, @jjLost777.! Informamos que só é possível transferir TODOS os DADOS e estatísticas da sua conta para outra, infelizmente não há como escolher transferir apenas de um modo do jogo. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico que mais se encaixa no seu problema e envie um e-mail para o endereço indicado. Acompanhe uma vídeo aula ensinando á realizar a migração clicando aqui; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Visto que não há punições ativas na sua conta, é possível solicitar a migração das estatísticas e dados da sua conta pirata para sua conta original. Ressalto também que é preciso que a conta ORIGINAL tenha o mesmo nickname da conta pirata. Veja como solicitar a migração clicando aqui no tópico 1. Lembre-se de anexar o comprovante de pagamento dos seus ranks/vips adquiridos no e-mail. Também é necessário que informe o número do pedido dos seus rank (use /acc dentro do jogo para verificar o número do pedido). Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo topico.

Boa noite! Sentimos muito pela instabilidade que o servidor vem enfrentando nos últimos dias. A hospedagem busca corrigir, todos os dias, os erros que vem apresentando constantemente na host. Novamente, sentimos muito pela jogabilidade em nosso servidor e gostaríamos de deixar claro que já estamos cientes e sempre tentando corrigir esses problemas. Caso precise de mais algo, como tirar dúvidas, sugestões e etc, não hesite em criar um novo tópico.

Olá! Tente remover e inserir novamente os dados de login da sua conta original no launcher ou client utilizado. Isso deve resolver o seu problema. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá, @DIDICAPVPV! Não há problema algum se você trocou seu nickname! Releia novamente aos seguintes requisitos para solicitar o Reembolso: O reembolso é feito para conta ou cartão que fez o pagamento; [ Reembolso ULTRA+ ] Não será reembolsado depois de 5 dias de uso sem penalidades, após essa data os jogadores serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Melhorias do rank ULTRA serão reembolsados juntos com o ULTRA caso solicite; Obrigatório mandar COMPROVANTE DE PAGAMENTO gerado pelo seu banco; Aceitamos pedidos de reembolso apenas para produtos adquiridos até 30 dias após a compra; Pacotes de medalhas e tags NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS; Unban e unmute aplicados na conta NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS; Jogadores que utilizarem os produtos por 30 dias serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Prazo de resposta: 20 dias; Caso possua todos eles, verifique se enviou ao email correto: "[email protected]" Caso tenha enviado ao email correto, por favor, espere o prazo ou reenvie o email. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @K4w_Cowboy! Retire e coloque novamente a conta de seu launcher. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Confira se o nickname está correto, não encontrei registro com este nickname em nosso servidor. Releia os critérios para solicitar reembolso: O reembolso é feito para conta ou cartão que fez o pagamento; [ Reembolso ULTRA+ ] Não será reembolsado depois de 5 dias de uso sem penalidades, após essa data os jogadores serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Melhorias do rank ULTRA serão reembolsados juntos com o ULTRA caso solicite; Obrigatório mandar COMPROVANTE DE PAGAMENTO gerado pelo seu banco; Aceitamos pedidos de reembolso apenas para produtos adquiridos até 30 dias após a compra; Pacotes de medalhas e tags NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS; Unban e unmute aplicados na conta NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS; Jogadores que utilizarem os produtos por 30 dias serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Prazo de resposta: 20 dias; Se possuí todos eles, verifique se enviou para o email correto: [email protected] Caso ainda precisa, crie um novo tópico para darmos continuidade.

Olá, @VieiraPlay! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. A cor cinza no BedWars se assemelha muito com a cor preta, não sendo necessário adicionar outra cor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Agradecemos imensamente á sugestão e a preocupação com nosso servidor, afirmamos que estaremos analisando o caso da melhor forma possível; Para mais dúvidas, crie um novo tópico em nosso fórum.

Olá, @Voltey! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! @1lyblss Confira se o seu pedido ainda está dentro do tempo limite. Aqui estão os prazos de entrega: ● Pix: até 1 dia útil; ● PayPal: até 1 dia útil; ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Saldo: até 1 dia útil. Se o prazo passou e a compra está marcada como completa, envie um e-mail para [email protected] explicando a situação com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e seu nickname. Responderemos em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum. Problemas com vendas devem ser resolvidos especificamente pelo e-mail acima.

Olá, @okexey! Informamos que o envio é individual, cada um de vocês enviará um email diferente para realizar a migração da conta pirata para outra pirata. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico e cada um envia um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Boa tarde, @m0rreu-goblin Ainda sou responsável pelo Minimush, e não o faasty. O que aconteceu é que o promotor do horário marcou ausência, mas esqueceu de marcar os outros promotores, então eles não viram a mensagem. Peço perdão, em nome do Mush, pelo ocorrido. Já conversei com o responsável para que isso não aconteça novamente. Peço só a compreensão de vocês, porque há anos mantemos o modo sem reduzir horários, mesmo com uma equipe reduzida e com poucas pessoas interessadas em moderar, justamente por conta do comportamento da comunidade.