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Assuntos resolvidos

40.8k Tópicos 90.3k Posts
  • apagar conta forum

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    ?
    • Meu nome em jogo: R: wjoaoo • Meu tipo de conta (pirata/original): R: original • Qual é a minha dúvida: R: Quero apagar essa conta do suporte. Não quero mais. Juntamente com minhas postagens
  • kkkkkkkk

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    saikyS
    Olá @lixossssss, boa tarde! Como foi mencionado no tópico anterior, apenas staffs podem solicitar reset. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • Conta pirata para original.

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    saikyS
    Olá @acucar3265, boa tarde! Sim, você pode realizar a migração de conta, encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • tempo do gmail

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    saikyS
    Olá @ws90, boa tarde! O prazo estimado para receber uma resposta é de até 3 dias úteis. Peço que aguarde a resposta pelo e-mail, por favor. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.
  • bla bla bla

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    saikyS
    Olá @2pw_, boa tarde! Cada caso é avaliado de forma individual. O responsável analisa todas as questões necessárias antes de tomar uma decisão, portanto, sua situação foi repassada para o responsável, não há necessidade de se preocupar. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.
  • ajudai

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    saikyS
    Olá @f3itosa, boa tarde! Não é possível adquirir unban para esse tipo de punição por skin inapropriada. No entanto, retiramos o /fake utilizado. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.
  • O kb esta igual fazendo w-tap e apenas segurando o w

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    saikyS
    Olá @meow, boa tarde! Agradecemos pelo seu feedback. Caso esteja achando o KB estranho, por favor, envie em nosso servidor do Discord, no canal Sugestões, para que seu feedback possa ser analisado pela equipe. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.
  • ...

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    saikyS
    Olá @hypdz, boa tarde! O tópico foi apagado.
  • Migração de conta

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    saikyS
    Olá @yzrk_y, boa tarde! Mesmo sem o comprovante, você pode tentar realizar a migração de contas. No entanto, o processo é mais complicado de ser feito sem essa comprovação. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.
  • PEDIDO DE REEMBOLSO NAO RESPONDIDO

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    saikyS
    Olá @enfaixou, boa tarde! Peço que aguarde um pouco mais pela resposta por e-mail, por favor. Caso ainda não receba um retorno, reenvie o e-mail. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.
  • loser2.0

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    imChicoI
    Boa tarde! Apenas staffs podem solicitar reset.
  • Duvidas

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    saikyS
    Não, não resulta em nenhuma punição.
  • aaaa

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    saikyS
    Olá @gaby_tts, boa tarde! É necessário apresentar provas do ocorrido para que a denúncia possa ser analisada. Para mais informações, você pode verificar este tópico aqui. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.
  • ipp

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    saikyS
    Olá @belterra291, boa tarde! Infelizmente, não podemos informar essa informação. No entanto, não recomendamos que você jogue caso acredite que sua conta esteja vinculada a mais de um IP durante a season, para evitar uma possível desclassificação. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.
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    saikyS
    Caso esteja se referindo à nova season, sim, você poderá resgatar as recompensas caso esteja no Top. Já em relação à season anterior, caso esteja banido, não será possível solicitar as recompensas da outra season, apenas se tiver appeal aceita.
  • Talvez partner

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    saikyS
    Olá @204a, bom dia! Infelizmente, não existe uma área adequada para esse tipo de tópico no fórum. Você pode perguntar no Discord para os players, evite sempre marcar membros da equipe sem necessidade. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.
  • Recompensa do top 2 duels sopa

    Trancado Movido
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    saikyS
    Olá @fasttxthedem0n, bom dia! Os ranks não são mais entregues por key. É necessário informar o nickname para que a recompensa seja setada diretamente na conta. Para solicitar, basta criar um novo tópico informando o nickname que deseja as premiações.
  • Senha

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    saqyzS
    Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • duvida sobre punições

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    saqyzS
    Olá, @ranch! Boa noite. Entendo a sua frustração e compreendo o motivo de você ter feito essa comparação com outras punições. Em relação às punições que você citou, atualmente elas seguem os parâmetros definidos pela administração do servidor. Cada categoria de infração possui uma progressão própria, considerando a gravidade da conduta e, quando aplicável, a reincidência do jogador. No caso de insinuação de abuso sexual, por exemplo, a primeira punição é de 30 dias. Em caso de insistências, a punição passa a ser permanente, acompanhada de blacklist. Já para ofensas envolvendo morte ou violência, as punições começam em 5 dias e aumentam conforme novas infrações são registradas. Aos casos de racismo e antissemitismo que você citou, realmente houve um equívoco por parte da equipe de denúncias. A situação já foi revista e as punições desses jogadores foram ajustadas. Quanto às demais comparações, é importante destacar que nem sempre mensagens semelhantes resultam na mesma punição. Além da mensagem, a equipe também considera fatores como o contexto da conversa, a infração e a reincidência. Por esse motivo, podem existir diferenças entre casos que, à primeira vista, parecem parecidos. Sobre o seu appeal, entendemos o seu questionamento quanto ao tempo de resposta e ao vídeo enviado como evidência. No entanto, como a solicitação já foi analisada e concluída anteriormente pela equipe responsável, não há como realizar uma nova revisão por meio deste tópico. Sabemos que essa situação é frustrante, principalmente por você gostar de jogar no servidor. Entretanto, no momento, não há novas medidas que possam ser tomadas em relação à punição aplicada. Sinta-se livre para criar outro tópico aqui nessa mesma área caso ainda possua alguma dúvida.
  • palavras ofencivas

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    saikyS
    Olá @emoji, boa noite! Para reportar jogadores, basta criar um tópico na área de denúncias, clicando aqui. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.