Assuntos resolvidos

Para solicitar reembolso, você deve falar com a plataforma onde comprou, por exemplo, eu comprei um vip via PayPal, eu tenho que falar com o PayPal sobre reembolso. (extra: caso seu vip tenha sido comprado e não faz mais de 30 dias que você comprou, tem como transferir ele de conta, caso queira saber como funciona, abre um tópico que explicarão.) Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, nós conferimos na sua conta e você não tem os requisitos para entrar no MiniMush. Não se trata de um bug e nenhum outro problema. Você também não tem nenhuma partida no MiniMush.

Olá! Infelizmente uma nova transferência não será possível, então no seu caso será necessário comprar um novo vip. Sobre o reembolso, você pode tentar solicitar pela plataforma em que a compra foi efetuada, mas o êxito nessa ação dependerá das politicas da plataforma. Espero ter ajudado.

Sim, será possível, a tag enderlore entra a venda em nossa loja na época do Halloween.

Olá, nós não revelamos os requisitos para entrar no MiniMush. Se este problema apareceu para você, quer dizer que você realmente não atingiu os requisitos. No caso do outro jogador, o problema pode ser um bug e nós vamos investigar para ter certeza.

Olá! Verifiquei que você já solicitou appeal e o mesmo foi negado, se você está mutado há quase dois meses, é bem provável que seu mute seja permanente.

Olá, não, não é possível comprar unban para o Discord.

Olá, se o seu IP está restrito, tudo que você tem que fazer é aguardar o final da restrição.

Olá! Isso significa que seu endereço de ip está temporariamente restrito do servidor por possuir uma ou mais contas banidas vinculadas a ele.

Olá polarxl, acabei de consultar aqui e seu email acaba de ser respondido.

Olá Carlos, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato! Se você comprou/recebeu uma conta de terceiros que vieram com punições ativas em nossa rede, nós não nos responsabilizamos pela conta devido ao histórico negativo de ações ou comportamentos do dono anterior, a única forma de você receber um unban é comprando na loja. Para unban: https://mushmc.com.br/unban Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá polarxl, foi constatado que não há emails pendentes em nosso email de transferências, todos os emails foram respondidos na terça-feira dia 26/07. Por favor, reenvie o seu email para: [email protected].

Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Dilkin, infelizmente não podemos fazer nada em relação a sua blacklist... Você teve várias chances de reconhecer seus atos e começar a evitar comportamentos tóxicos dentro do jogo. Você provavelmente se descontrolou e fez comentários desnecessários, que agora não tem como reverter.

Olá Jonathan Figueiredo, as provas de banimentos são analisadas pela administração mesmo, não por um "bot" como muitos falam... Se seu appeal foi negado, a única forma de ser desbanido é comprando unban em nossa loja (basta inserir seu nickname). Se você encontrar algum jogador utilizando trapaças, você pode gravar e postar aqui no fórum dentro da área de denúncias, iremos analisar se o player estava ou não de hack. Pode ter certeza que todas as denúncias são bem analisadas, e em alguns casos pode ser negada por estar no formato incorreto ou sem contexto.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.