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Assuntos resolvidos

39.1k Tópicos 86.8k Posts
  • Duvida !!!importante!!!

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    DinoBrokooD
    @Blear_Desert Olá Victor, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • teria como?

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    Gaabr1elG
    Olá gabriel, siga os passos deste tópico: https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas/1
  • apagar stats

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    FrosteyF
    Olá Thiago não é possível passar stats de uma conta pra outra Atenciosamente, Frostey
  • Vip nao entreque

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    marquesM
    Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚEMRO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Apenas um problema

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    marquesM
    Tópico trancado por não ter resposta em 24 horas.
  • Vip não foi setado no tempo previsto

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    RafaR
    Olá Ryan Matheus, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚEMRO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • ban automatico

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    RafaR
    Olá, Adriano. Para revogar uma punição, você deve realizar um appeal aqui mesmo no nosso fórum para que sua situação seja analisada. _Link do tópico para realizar um appeal corretamente: https://forum.mush.com.br/topic/38581/ban-appeal_
  • Duvida 2 a outro bugou

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    FrosteyF
    Olá Duda os requesitos realmente não foi alcançado ainda, recomendo continuar postando, a somatória está quase batida (Aguarde 3 dias e solicite novamente) Atenciosamente, Frostey
  • solicitar rembolso

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    gringoG
    Olá kirasxzl, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • eu coloquei meu nome errado na parte da aba jogador do minecraft

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    mottaM
    Olá kirasxz, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Transferencia

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    mottaM
    No caso agora que você já tem o número do pedido só fazer a transferência, vou deixar um passo a passo de como fazer e os requisitos abaixo. Os requisitos da transferência são esses abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.
  • na parte da aba jogador do minecraft eu coloquei sim

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    mottaM
    Olá Kirasxzl, você deveria ter colocado o seu nickname do minecraft, oque você pode fazer é uma transferência do seu vip e troca-lo para o nickname correto caso você já tenha o comprado. Os requisitos da transferência são esses abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.
  • 0 Votos
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    mottaM
    Olá Doriatyy_, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • FUI BANIDO POR NICK IMPROPRIO DPS DE MATAR UM MOD

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    mottaM
    Olá EZCORREgay, oque você vai precisar fazer para ser desbanido é primeiramente trocar o seu nick, já que ele é impróprio, logo após trocar o nick faça um appeal informando que você tomou ban por nick impróprio e que já trocou seu nick, para fazer um appeal clique aqui.
  • Recuperar minha conta original! com o nick já utilizado.

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    imFightingI
    Olá SrD1N0, tente resolver com os seguintes procedimentos: Retirar sua conta do launcher; Adicionar novamente. Caso ainda não for, espere até 48 horas e caso mesmo assim não consiga entrar em nossa rede, mande um e-mail explicando o ocorrido para: [email protected] Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • erro compra vip ultra

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    imFightingI
    Olá Frost, provavelmente deve ser erro da própria plataforma. Tente utilizar outros meios de pagamentos que temos disponíveis, como: Pix, cartão, boleto, etc...
  • ate agora meu vip nao caiu na minha conta

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    imFightingI
    Olá kirasxz, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚEMRO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • recuperar a senha do mush

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    imFightingI
    @Ceifador-0 Certo, iremos continuar pelo Discord.
  • Alternar o nick do ultra eterno

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    FeelipeeF
    Olá Mateus, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Migração de contas

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    FeelipeeF
    Olá @DREAMCrunchy, você deve enviar isto no e-mail e não no fórum. Leia o tópico com atenção e siga os passos solicitados.