Assuntos resolvidos

Olá @CaioHTS, Solicitou a revisão no local errado, clique aqui para se direcionado no lugar certo. Sabia que foi adicionado o "Elogie o Staff", dá uma passadinha por lá e comenta sobre o suporte realizado

Olá gusta, Para transferências o prazo é até de 5 dias úteis, caso não ocorrer transferência durante esse período, recomendo que abra mais um ticket reclamando sobre o ocorrido. [image: 1668404259192-f4bc65c6-cce2-4c53-98c4-fc9a14729364-image.png] Aqui está uma imagem para que possa saber os requisitos da transferência. Sabia que agora temos o "Elogie o staff"? Dá uma passadinha por lá e deixe sua opinião sobre o suporte.

Olá @SMOLKEUA, agradecemos por entrar em contato conosco! Para que haja a transferência de um produto, é necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja, além disso, somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos. Lembrando também que, pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos. Concluindo, você deve enviar um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Avonicnnsz, agradecemos por entrar em contato conosco! Como o seu banimento foi aplicado no ano de 2017, não é possível solicitar a revisão da punição devido ao prazo máximo ser de até 7 dias após o banimento. Portanto, a única forma de garantir o unban é o adquirindo na loja através do seguinte link: https://mush.com.br/loja/unban Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @Noitee Infelizmente como você disse anteriormente, você trocou de casa, ou seja você também trocou de ip. No mush nós não podemos resetar senhas de jogadores com mais de um ip vinculado a conta, então infelizmente você só poderá jogar na sua conta novamente se você se lembrar da sua senha. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @imtony Se você sair da partida no meio de um pvp no hg ou em outro modo você é eliminado instantaneamente da partida. As regras com relação a pvp, eventos, mods permitidos e etc podem ser vistas clicando aqui Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @imtony Não, dar /spawn durante o pvp seja na fps ou na arena não é passivo a ban. Para ficar por dentro das regras e diretrizes do servidor clique aqui Caso queira avaliar o seu suporte você pode fazer isso clicando aqui Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Sandzz_ , para receber sua tag no Discord você deverá seguir alguns passos: ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Marque algum membro da equipe para que possa seguir os procedimentos. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá usuário, Infelizmente o seu caso não tem como resolver por se tratar de um banimento de muito tempo atrás, apenas jogando com outra conta, a data está desse jeito porque em 2017 foi perdidos os registros das contas e tentaram logar com ela em 2020. Tópico fechado.

Olá @GabzinhoBW, agradecemos por entrar em contato conosco! Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! A punição foi aplicada de forma justa, por mais que você não soubesse qual skin o nick ''pedra'' portava, quando a punição acabar você poderá usar novamente o comando de /skin. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @_JairBolsonaro22, agradecemos por entrar contato conosco! A sua punição consta como banimento temporário, mais precisamente, com a duração de 4 horas. O motivo, no qual foi responsável pelo banimento, deve-se por crossteam, ou seja, formação de time com adversários. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Cont3r, agradecemos por entrar contato conosco! Há um pouco mais de 5 dias foi feita uma solicitação de amizade, via Discord, por parte do responsável pelos criadores de conteúdo para que assim fosse possível entrar em contato com você. Como se passou bastante tempo e você acabou não aceitando essa solicitação, a mesma foi retirada. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, como explica no tópico sobre migração de contas, esses dados devem ser enviados para o e-mail [email protected], recomendo que leia novamente o tópico com mais atenção.

Olá! @Noitee O mush tem alguns requisitos para migrar os stats de jogadores (que podem ser vistos clicando aqui), mas infelizmente em nenhum deles se encaixa migrar stats de contas originais para outras contas (sejam elas originais ou piratas). Atenciosamente, Equipe MushMC.

@aldrop356 disse em comprei algo e nao veio: era o cargo natal que comprei Olá! @aldrop356 Para resolver o seu caso você deve enviar um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No e-mail você deve colocar o número do pedido, o comprovante da compra e você deve explicar detalhadamente o que aconteceu com a sua compra Após isso você deve aguardar no máximo 5 dias úteis para obter a sua resposta. Caso queira avaliar o seu atendimento você pode fazer isso clicando aqui Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Zaniz, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.