Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Certo. De agora em diante o atendimento será continuado pelo Discord informado, fique atento. Por fim, irei trancar este tópico e movê-lo para a área de assuntos resolvidos. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá, @bvllgarii! Você pode utilizar o comando /skin reset para resetar sua skin. :]

Olá, @Nox_BW! A idade miníma para entrar na staff é de 13 anos, você pode acessar esse link https://forum.mush.com.br/topic/39532/aplicação-para-helper, responder essas perguntas e enviar no email para que possa passar para a segunda etapa da aplicação :]

Olá, @zGhxstkk! Caso você acredite que tenha sido banido injustamente, você pode acessar este link https://forum.mush.com.br/category/8/appeal e explicar como você foi banido.

Olá, @EstevaoRodrigues! Não é necessário a aplicação estar em pdf. =]

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Certo, para darmos continuidade ao seu suporte irei precisar que você aceite a minha solicitação de amizade no Discord. Por fim, irei trancar este tópico e movê-lo para a área de assuntos resolvidos. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @João-Gabriel-1, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @alocgames21, agradecemos por entrar em contato conosco! Infelizmente, essa ação não é possível de se realizada. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Em casos de restrição, não há o que fazer, você deve apenas o esperar o tempo estimado na tela. Geralmente, isso acontece por conta que você deve estar utilizando algum tipo de VPN como ExitLag ou tem alguma conta banida no seu IP. Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Primeiramente, gostaria de agradecer por reconhecer seu erro, são poucos que pensam assim. Bom, caso você queira ser desmutado e acha que a punição vai aplicada injustamente, você deve se redirecionar a aba de appeal e realizar seu apelo, por lá vão revisar sua punição. Entretanto, você também pode comprar unmute na loja, basta acessar o link https://mush.com.br/loja/unban ou clicar aqui. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

aceitei

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @wlxit Nesse caso não há nada que possamos fazer, no site deixamos explícito que na compra da tag vem somente a tag. Caso queira obter as vantagens e as tags você vai ter que comprar o rank. Atenciosamente, Equipe MushMC.

@zMilyPe_ disse em TAG YT: á não chegou mensagem pra mim no meu discord, vcs adm poderia me mandar mensagem pra cetar a tag no dc?, meu discord e esse aqui Olá zMilyPe_ , para receber sua tag no Discord você deverá seguir alguns passos: ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Marque algum membro da equipe para que possa seguir os procedimentos. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar. Atenciosamente, Equipe MushMC.

@goxtizinn disse em me ajudem por favor: como tirar a skin do /skin Olá! @goxtizinn Para remover uma skin do /skin você deve utilizar o comando /skin reset. Esse comando não funciona caso: Você seja um jogador pirata, afinal jogadores piratas só podem usar skins da biblioteca do servidor. Ou caso você esteja punido de skin, caso seja isso você deve esperar a punição acabar. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Prontinho, peço que me aceite como amigo no discord. O assunto terá continuidade por lá.

A premiação foi entregue, parabéns e muito obrigado!