Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Para realizar uma denúncia, basta clicar aqui Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Resolvido.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Não abrimos exceções para esse assunto, as duas contas precisa estar com o mesmo nick para ter a migração de suas estatísticas. E sim, quando você migra tudo de uma conta para a outra vai seus ranks e suas tags. Se por exemplo sua conta pirata tinha um Vip ULTRA e a original não tem nada o seu Vip vai ser passado para essa conta, tudo de uma conta vai para a outra. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, rafael. Boa tarde! O Mush não vende mais Master e Blade, e tags de anos nunca foram vendidas, portanto, não é possível adquirir nenhuma dessas tags. O único jeito é se você conseguir uma conta que possui elas, mas não nos responsabilizamos por nenhuma venda relacionada a contas dentro do Mush (aliás, não é permitido comércio). Atenciosamente, marques.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Se sua conta é original, não é necessário transferir seus Vips e suas estatísticas para isso. Quando você alterar seu nick no site oficial do Minecraft, você vai continuar com seus Vips e estatística no servidor normalmente. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Sim, você consegue migrar as estatísticas de uma conta pirata para uma original. Para saber mais sobre, clique aqui Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Atendimento será continuado pelo Discord

Tópico fechado por falta de resposta do jogador.

Favor me adicionar, Atendimento continuara via discord. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Vou te explicar o que aconteceu na sua situação: Quando você realizou a compra do seu produto, como você já sabe, você comprou no nickname errado. Neste caso, o nickname incorreto foi "iShane_". Você seguiu os procedimentos de transferência corretamente, no entanto, você errou a etapa mais crucial. Quando você foi enviar o seu pedido de transferência, você enviou para o e-mail [email protected] ao invés de [email protected]. Isto é perigoso, porque a interpretação de uma mensagem enviada para o endereço de contas é muito diferente de uma mensagem enviada para o endereço de vendas. No caso do e-mail de contas, ele é utilizado somente para transferir CONTAS, ou seja, por muito pouco você não solicitou a substituição da conta original "uShanee" pela pirata com o mesmo nome. O responsável pelo e-mail de contas começou a transferência e rapidamente percebeu que não era o que você realmente queria, então ele cancelou. Portanto, em algum momento, seu VIP foi sim transferido para a conta "uShanee", só que não foi possível manter porque você enviou para o endereço errado. Agora, o que você deve fazer é o seguinte: Envie um e-mail para [email protected] utilizando o mesmo e-mail que você utilizou para comprar em nossa loja; Neste mesmo e-mail, explique que você comprou para o nickname incorreto e que quando foi solicitar a transferência, você também solicitou no e-mail do Mush errado. Não esqueça de deixar claro que você quer a transferência para o nickname "uShanee" original. O título do e-mail deverá ser TRANSFERÊNCIA DE PRODUTO (número do pedido). Esclareça no seu e-mail que você foi orientado pelo Administrador Feelipee sobre o que fazer. Isso é necessário porque o seu caso foi explicado diretamente para o responsável do e-mail de vendas e isso ajudará o mesmo a identificar qual o seu caso. Após fazer tudo isso, considere que:] 1- O e-mail de vendas não tem prazo de resposta para transferências; 2- Seu pedido não poderá ser transferido se estiver marcado como "Pendente" em nossa loja; 3- Seu pedido não poderá ser transferido se você não enviar pelo mesmo e-mail que utilizou para comprar em nossa loja. Você pode conferir o seu número do pedido e o status do mesmo acessando este link: https://loja.mush.com.br/account/order.

Tópico trancado por falta de resposta do jogador.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es): R: slow996 • Motivo(s): R: forjando ban • Data do ocorrido: R: sla • Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos): R: todo video • Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur): R: https://forum.mush.com.br/topic/165999/full-blatantt-esse-car-vvoa

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Visto que não há nenhum sistema para exibir os finalistas do parkour em menor tempo, não há como saber dessa informação. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato! A prova pela qual você foi punido é essa: https://forum.mush.com.br/topic/165822/burla-de-censura/2. Por conta do seu histórico de punições, desta vez seu mute é permanente. Caso queira, você pode comprar um unmute na loja. Para isso basta acessar https://mush.com.br/loja/unban. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Sim, caso adquira unban você pode jogar normalmente no servidor. Temos um limite máximo de 3 banimentos por conta, após isso não é mais possível adquirir o unban. Se tiver alguma outra dúvida peço que utilize o tópico relacionado a ajuda e suporte, pois este tópico é exclusivamente para a revisão de banimentos.

Olá, sem problemas colega. Bom jogo!