Assuntos resolvidos

Olá, @pedro-gamer Agradecemos por realizar o procedimento. Confirmamos que recebemos suas informações e já iniciamos o processo de recuperação da sua senha. Por favor, tenha em mente que esse processo pode levar até 48 horas para ser concluído. Fique tranquilo, nossa equipe está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Em relação ao acompanhamento do status da recuperação, informamos que o próximo retorno será realizado pelo Discord. Recomendamos deixar o seu canal privado aberto para facilitar o contato e agilizar o processo. Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @lPhzinl Peço peerdão a demora, mas irei te auxiliar. Peço que envie um email para [email protected] explicando sua situação lá eles vão conseguir lhe auxiliar de uma maneira melhor. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado por falta de resposta.

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá, o motivo "racismo" sempre causa punição permanente. Você pode conferir isso utilizando o comando /acc. Este comando mostrará as informações da sua conta, incluindo suas punições. Se não mostrar o tempo de expiração do seu mute, significa que você está mutado permanentemente.

Olá, o jogador foi banido do nosso Discord. Como você mesmo disse, não é possível banir o jogador "Cupom", já que não temos certeza que essa conta realmente pertence ao mesmo ou se ele pegou a print de algum outro jogador para prejudicar o mesmo.

Olá, não é possível utilizar o nome de um jogador original sendo que você é um jogador pirata, por isso você não consegue se conectar ao servidor. Se você não tem mais acesso a sua conta original, infelizmente, você não conseguirá entrar no servidor utilizando este nickname (Jossoar) em uma conta pirata.

Olá, @Prozinrs. Se você fez seu appeal e ele foi negado, infelizmente para ser desbanido só comprando unban. Acesse: https://mush.com.br/loja/unban Caso queira, também temos cupon's para você utilizar na hora da compra, vou listar alguns abaixo. Cupon's: ● max - pentaax - igorcomics ● neexty - adiantado Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @LP30__. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @rafedocapa, Agradecemos por relatar a situação. Entendemos a importância de manter um ambiente de jogo justo e livre de atividades fraudulentas. Para denunciar um jogador suspeito de hack ou comportamento inadequado, recomendamos que utilize o sistema de denúncias disponível em nosso fórum. Você pode acessar a seção de denúncias aqui e seguir as orientações para criar um novo tópico, fornecendo evidências e informações relevantes sobre o jogador em questão. Caso surjam novas dúvidas ou precise de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @ycarokkkk. Entendo que você quer que o seu caso seja resolvido o quanto antes e nós também queremos muito lhe ajudar o mais rápido possível. Porém, são muitos jogadores que estão passando pela mesma situação que você e o nosso e-mail de contas não possui um prazo definido para resposta. Visto isso, se você já enviou um e-mail, peço a sua compreensão e paciência para aguardar o mesmo ser respondido. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @santoszzy. Geralmente nessas situações, recomendamos que após a troca do seu nickname, que você saia da sua conta no client que você utiliza e entre com ela novamente. E após fazer isso, entrar no Mush para ver se vai estar tudo certo. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Snif_777. Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Lamentamos pelo acontecimento que esteja passando, mas o mute que está na sua conta não irá ser retirada pelo motivo de sua punição. Não podemos fazer nada sobre sua punição. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Lamentamos sobre sua perda de conta, mas não é possível fazer uma transferência de estatísticas de uma conta original para original. Conseguimos apenas de contas pirata para pirata e pirata para original. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Kinuzy Compreendemos a sua preocupação. O prazo de resposta para questões relacionadas à transferência de conta de pirata para original via e-mail é de até 3 dias úteis. Caso esse prazo já tenha decorrido e você ainda não tenha recebido uma resposta, lamentamos pelo inconveniente. Recomendamos que, se possível, aguarde até o final do prazo estipulado de 3 dias úteis para obter uma resposta ao seu pedido. Se, após esse período, você não receber uma resposta, sugerimos que crie outro tópico no fórum para que possamos auxiliá-lo da melhor maneira possível. Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @flxcaiozinn Parece que você está enfrentando dificuldades ao tentar entrar no servidor. Se mesmo ao criar uma nova conta no TLauncher você ainda encontra a opção de login em vez de registro, é possível que esteja tentando utilizar um nick que já está registrado. Sugerimos tentar utilizar um nick diferente ao criar a nova conta. Dessa forma, você poderá proceder com o registro no servidor. Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @34km_ Entendo a sua frustração. Para contatar o suporte do Mercado Pago, sugerimos que tente entrar em contato diretamente com o seu banco, pois geralmente eles podem fornecer assistência e orientação sobre transações realizadas através do Mercado Pago. Se persistirem dificuldades ou se precisar de mais informações, considere também verificar a seção de suporte do Mercado Pago em seu site oficial. Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.