Assuntos resolvidos

Olá! Somente os autores das denúncias e membros da equipe agora tem acesso aos posts. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco por e-mail seguindo o modelo e as regras descritas no tópico de atendimento de vendas clicando AQUI. Atenção! Não se esqueça de ler tudo com atenção e enviar as informações corretamente para evitar atrasos. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico 3 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá @supiqh, boa tarde! Relogue sua conta do launcher ou client que estiver utilizando (Remova e adicione novamente). Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.

Olá @gaby_tts, boa tarde! Como mencionado, o reset só pode ser solicitado pela staff. Algumas situações que podem levar ao reset: Jogar em party com jogadores utilizando hack; Obter estatísticas com bot; Cada caso é analisado individualmente pelo responsável. Então, é só fazer a denúncia e, se for necessário, o staff irá repassar a situação para verificar a possibilidade de reset para o player. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.

Olá, @xn! Eles ainda existem, todavia, as categorias de DENÚNCIA ACEITA e DENÚNCIA NEGADA foram privados para os jogadores.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! As denúncias aceitas e negadas estão privadas para preservar a identidade do denunciador e do staff que aceitou/negou a denúncia.

Olá! As denúncias aceitas e negadas estão privadas para preservar a identidade do denunciador e do staff que aceitou/negou a denúncia.

Olá! Para transferir os dados clique aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá! Provavelmente alguém comprou no nick errado ou comprou para você, se for o caso de alguém ter comprado no nick errado, nós iremos resolver!

Olá @musha, bom dia! Existem vários motivos para uma conta ser banida por conta alternativa. Cada caso é analisado individualmente, entretanto, é necessário haver provas de que a conta alternativa esteja cometendo alguma infração no servidor para ser banido por conta alternativa. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá @papaguaio, bom dia! O rank VIP foi comprado no dia 07/08/2026. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá @vitinhorv, bom dia! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá @nixterz, bom dia! Infelizmente, não há um prazo médio definido. Peço apenas que aguarde o retorno pelo e-mail. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.