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Assuntos resolvidos

39.6k Tópicos 87.8k Posts
  • Como eu redefino minha senha

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    marquesM
    Tópico trancado por falta de resposta.
  • faelz4x

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    marquesM
    Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • 0 atenção

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    marquesM
    Olá, bom dia! A resposta foi dada corretamente, o melhor jeito de resolver essa situação é abrindo uma revisão na área de appeal, apenas o responsável por isso pode resolver e ver o que está acontecendo na sua conta. Atenciosamente, marques.
  • Nick

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    bigasB
    Olá jogador(a), obrigado por entrar em contato conosco. A resposta para a sua pergunta é não. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Dúvida sobre #

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    bigasB
    Olá jogador(a), obrigado por entrar em contato conosco. A resposta para sua pergunta é não, não existe uma forma de tirar bl de uma conta. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Olá, Feelipee

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    FeelipeeF
    Você está falando que o moderador chamou o player de gay, em que momento o moderador fez isso? O MODERADOR se chama "darkdorock". O JOGADOR se chama "DiamondKwi". Por que você continua acusando o moderador de ter uma atitude homofóbica sendo que o nickname de ambos é completamente diferente? Você precisa prestar atenção no que fala e nas acusações, volto a repetir, suas acusações não tem base. Verifique quem REALMENTE faz parte da equipe acessando o link: https://mush.com.br/staff. "DiamondKwi", jogador que você reportou, NUNCA fez e NUNCA fará parte da equipe do Mush. Por favor, preste mais atenção antes de acusar alguém de nossa equipe de algo sério assim.
  • Report mod homofobico derrubando denuncias

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    FeelipeeF
    Olá jogador, a print que você enviou foi negada corretamente pelo moderador. Isso não significa que o jogador seja um completo inocente e que não quebrou regra nenhuma, só significa que baseado nas provas que você enviou, não foi possível concluir que o jogador realmente estava cometendo homofobia, inclusive, o próprio moderador te explicou exatamente isso: "As provas apresentadas simplesmente não foram suficientes para aplicar uma punição, isso pode variar entre a ausência de um contexto (palavra solta no chat), um vídeo muito curto ou por algum outro motivo;" No entanto, após fazer uma análise das logs do jogador "DiamondKwi", encontrei mensagens que continham Racismo, Homofobia e até mesmo Incentivo ao suicídio. Dito isso, o jogador foi punido agora. Leve em consideração que o moderador que negou sua denúncia não tem acesso as logs e não conseguiria saber dessas informações que eu trouxe agora. Gostaria de deixar reservada a última parte de texto para falar que acusar um moderador de homofobia porque ele negou uma denúncia (que realmente deveria ter sido negada) é, utilizando as mesmas palavras que você, simplesmente patético. Você não tem o direito de fazer uma acusação grave dessa contra nossa equipe baseado em suposições. "Negou uma denúncia, logo ele compactua com tudo que foi dito". "O servidor deveria propor um ambiente saudável para seus players, não torná-lo tóxico e palco para discursos de ódio contra grupos e etnias" é o que você diz após acusar um de nossos moderadores, que fazem de tudo para manter a comunidade segura, de homofobia. Isso é um assunto sério e não deve ser tratado como brincadeira. Não acuse alguém de algo sério sem base alguma. Se no futuro houver alguma situação parecida, você pode abrir uma nova denúncia contra o JOGADOR pedindo para que a equipe analise mais profundamente o caso e as logs. Feito isso, a equipe entrará em contato com a administração para fazer uma análise mais profunda (como disse, moderadores não tem acesso à informações mais privadas). Obrigado pelo seu empenho em denunciar jogadores que quebram as regras do servidor e conto com você para evitar acusações do tipo no futuro. A melhora começa em todos nós.
  • Abuso de poder / homofobia.

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    daarklD
    Olá, jogador(a). As suas denúncia foi negada por o simples motivo que as frases que estão em seu chat não foi o suficiente para punição ao jogador reportado. A frase que o jogador falou "mas é gay msm", não tem contexto, homofobia é usado para a aversão, o medo, preconceito e ódio dirigindo-se para uma pessoa. Espero que tenha uma ótima noite!
  • como faço para comprar unban

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    bigasB
    Olá jogador(a), obrigado por entrar em contato conosco. Este é o link para adquirir Unban https://mush.com.br/unban Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • erro ao logar

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    Sam ExpressaS
    Atendimento será continuado via discord, o tópico será enviado para assuntos resolvidos.
  • Problema ao entrar no mush

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    Sam ExpressaS
    Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● br.mush.com.br ● mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Qual # da minha conta?

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    Sam ExpressaS
    Olá @igorlegits Agradecemos por ter entrado em contato conosco, a conta dudajogabemfps possui #2 de mutes, um deles estando ativo e também possui #2 de bans. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC
  • Ajuda eu plss, so quero voltar a jogar.

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    kyznhoK
    Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você acabou sendo colocado na blacklist do servidor (isso ocorre quando você recebe 3 punições), não será mais possível jogar com essa conta no servidor. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • esqueci minha senha

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    bigasB
    A única forma de recuperar sua conta seria enviando um e-mail para o [email protected] seguindo os passos: Título do e-mail: Recuperação de contas Nick: Assunto: Gostaria de recuperar o acesso a minha conta, perdi a senha dela e não consegui recuperar pois existem vários IP's registrados. Provas de acesso a conta: (prints jogando nela; informações que só o dono saberia: data de criação, level do bw ou sw; entre outras informações que comprovem que você é o dono) Após enviar o email basta aguardar a resposta, não existe prazo de resposta. Pode demorar de 7 a 15 dias dependendo do número de jogadores na fila.
  • 2 Dúvidas sobre ban

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    Sam ExpressaS
    Olá novamente @SeevenZ Pedimos encarecidamente que você envie a denúncia deste jogador aqui, mande as provas junto do user e ID do jogador com o motivo do report que nossa equipe irá se encarregar de analisar o caso e se for algo passível de punição o player será devidamente punido pela nossa equipe. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Desde já boa sorte. Atenciosamente, Equipe MushMC
  • Reembolso

    Trancado Movido
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    bigasB
    Olá @felipeeeeeeeeee, tudo bem? O prazo de resposta para reembolso é de 5 dias úteis ou seja, finais de semana não contam. Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Evento Halloween

    Trancado Movido
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    Sam ExpressaS
    Olá @_Victor Agradecemos por ter entrado em contato conosco, o evento de hallowen no servidor irá durar até o dia 07 de novembro. Caso queira obter mais informações sobre o assunto acesse aqui. Se ainda restar dúvidas sinta-se livre para abrir outro atendimento aqui. Caso queira avaliar seu atendimento clique aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC
  • Esqueci a minha de login

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    marquesM
    Tópico trancado por falta de resposta.
  • não consigo autenticar

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    marquesM
    Tópico trancado por falta de resposta.
  • Bug Banimento

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    bigasB
    Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.