Assuntos resolvidos

Olá @Pedrxxbw! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá @jesuswins! Devido a uma mudança no meio de pagamento que usavamos (mercado pago -> efi) alguns pedidos de reembolso ficaram difíceis de conferir, apenas aguarde. Se precisar esclarecer mais dúvidas, crie outro tópico.

Olá @jppkkkj! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá @Leonardo-Felype! O sistema está funcionando normalmente, tente dar F5 ou tentar novamente (confira se o valor já foi descontado antes de tentar novamente!) Se precisar esclarecer mais dúvidas, crie outro tópico.

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá @tecocasado! Como o prazo de appeal já passou, apenas comprando unmute em nossa loja. Se precisar esclarecer mais dúvidas, crie outro tópico.

Boa tarde, @YXDry Confira se o seu pedido ainda está dentro do tempo limite. Aqui estão os prazos de entrega: ● Cartão de crédito: 1 dia útil ● Boleto Bancário: 3 dias úteis ● Pix: até 1 dia útil ● Saldo: até 1 dia útil Se o prazo passou e a compra está marcada como completa, envie um e-mail para [email protected] explicando a situação com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e seu nickname. Responderemos em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum. Problemas com vendas devem ser resolvidos especificamente pelo e-mail acima.

Olá! @lord_berserkofc Não respondemos se você passou ou não, caso você seja aceito, entraremos em contato com você via discord, visualize algumas dicas para entrar na staff clicando aqui. Em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico.

Olá @LucasPd! Tente tirar e logar novamente sua conta do launcher, se não funcionar, leia e siga os passos deste post, terceiro tópico. Se precisar esclarecer mais dúvidas, crie outro tópico.

Olá, @jw1232! Confira se o seu pedido ainda está dentro do tempo limite. Aqui estão os prazos de entrega: ● Cartão de crédito: 1 dia útil ● Boleto Bancário: 3 dias úteis ● Pix: até 1 dia útil ● Saldo: até 1 dia útil Se o prazo passou e a compra está marcada como completa, envie um e-mail para [email protected] explicando a situação com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e seu nickname. Responderemos em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum. Problemas com vendas devem ser resolvidos especificamente pelo e-mail acima.

Olá, não é possível resetar estatísticas. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico.

Olá @killmyself! Essa conta já está no Discord, ele não tira as contas do servidor, só não deixa entrar. Se tópicos de assunto semelhantes forem criados novamente, será desconsiderado e poderá resultar em uma punição.

@escobar Por nada, fico feliz que tenha dado tudo certo. Em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! @eoya Se os mods que você estava usando não estão na lista de mods permitidos, eles pode causar punição sim. Clique aqui para visualizar essa lista. Caso não tenha feito Appeal clique aqui. em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! @taldo-rd Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Atendimento teve continuidade pelo discord. em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! @crbhBW Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! @bahia Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! @Obedecer Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.