Olá, jogador(a)!
Para você resetar a sua senha deve utilizar /senha e inserir o seu nickname, após isso será aberto um ticket e você receberá sua resposta através deste ticket.
O ticket estará em formato de canal de texto (thread) e você será marcado nele. Caso ainda assim não funcione peço que abra novamente um tópico nesta mesma categoria fornecendo prints para que possamos ajudar você de uma forma mais eficiente.
Atenciosamente, Equipe Mush