Olá,

Bom dia! Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar a sua situação conosco. Entendemos a importância desse assunto para você.

Nossa equipe de suporte recebe uma grande quantidade de e-mails diariamente, o que pode levar algum tempo para análise e resposta. Pedimos a sua paciência enquanto trabalhamos para atender a todas as solicitações da melhor maneira possível.

Por favor, aguarde um pouco mais, e nossa equipe entrará em contato assim que possível para fornecer as informações necessárias e auxiliar você na resolução do seu problema.

Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para ajudar. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, sinta-se à vontade para perguntar.

Olá, @ySayds2.

Para o e-mail de vendas do Mush, existem alguns prazos pra algumas situações específicas. Vou listar algumas delas abaixo e deixar o tópico com informações mais detalhadas caso queira dar uma lida com calma depois.

Comprei um produto na conta errada - 3 dias úteis;
Quero transferir um produto - 3 dias úteis;
Solicitação de reembolso - 5 dias úteis;

Peço que você verifique se realmente enviou para o e-mail correto - ( [email protected] ), caso tenha enviado para o e-mail correto e realmente não obteve uma resposta, reenvie o e-mail novamente, seguindo o padrão solicitado e contendo o máximo de informações possíveis.

Para acessar o tópico de vendas - clique aqui.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá ySayds2,

Entendemos a situação delicada pela qual está passando em relação ao banimento por chargeback. Compreendemos que situações de cartão clonado podem ser inesperadas e resultar em complicações financeiras.

No entanto, para tratar casos específicos de chargeback, sugerimos que entre em contato diretamente com o suporte do servidor. Nesse sentido, envie um e-mail para [email protected], explicando detalhadamente a sua situação. Forneça informações relevantes sobre o ocorrido, como o banimento por chargeback, a natureza não intencional do estorno e sua disposição em resolver a questão pagando o valor correspondente.

A equipe de suporte poderá analisar sua situação de maneira mais personalizada e fornecer orientações sobre como proceder. Este é o canal adequado para resolver questões financeiras e buscar uma resolução para o banimento.

Esperamos que sua situação seja resolvida de maneira satisfatória. Se precisar de mais assistência ou esclarecimentos, não hesite em entrar em contato novamente.

Não temos appeal por Chargeback.