Olá, agradecemos por entrar em contato!
Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.

O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Ok, seu atendimento continuará VIA Discord.

Certo, como dito na mensagem me envie o seu nickname + seu Discord.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra:

➤ Empada

Feito isso, deixe abaixo o seu nickname + seu Discord para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal.

Estaremos no aguardo de sua resposta!
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, nós agradecemos por entrar em contato!
Olá, depende. Se você comprar o rank Férias você irá receber tudo que o Ultra ganha e de bônus a tag Férias. Se comprar a tag Férias você só irá ganhar a tag mesmo.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Certo, seu caso foi repassado ao administrador responsável! O seu atendimento continuará VIA Discord.

Certo! Como dito anteriormente você deve enviar somente a palavra "Empada" sem nada antes ou depois, após fazer isso me informe seu nickname e Discord.

Antes de iniciarmos o procedimento de resetar a senha você pode tentar algo para você mesmo pegar sua senha. Abra o chat do jogo e use a setinha pra cima do teclado e tente achar sua senha, se não conseguir faça os procedimentos que eu pedi logo acima.
Caso consiga me avise aqui para eu poder finalizar o atendimento!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra:

➤ Empada

Feito isso, deixe abaixo o seu nickname + seu Discord para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal.

Estaremos no aguardo de sua resposta!
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, nós agradecemos o contato!
Sobre o seu caso infelizmente não há nada o que fazer, visto que o produto comprado já revogou o banimento/silenciamento. Se quiser conferir mais sobre clique aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
O erro ocorre porque um jogador original colocou o mesmo nick que o seu e logou em nosso servidor, em casos como esse você deve migrar sua conta pirata para uma outra pirata, confira como fazer isso clicando aqui. Lembrando que a sua nova conta não deve estar registada no Mush.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
O seu caso foi repassado para o administrador responsável.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Não tem como dizer se você está correndo risco ou não, mas caso você vá ser punido e achar que foi injusto faça uma appeal (Revisão), você pode aprender a criar uma clicando aqui.

Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda.
Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Caso você tenha sido punido e acha que foi injusto faça uma appeal (Revisão), você pode aprender a criar uma clicando aqui.

Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda.
Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!
Como dito no tópico do e-mail de contas que você pode conferir clicando aqui, não há prazo mínimo de respostas, pedimos que você tenha paciência e aguarde.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Está certinho sim, e o nosso e-mail [email protected] não possui um prazo mínimo de resposta.

Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Infelizmente não é possível realizar migrações de conta Original para Pirata. Por isso não é recomendado a migração de pirata para original em casos de conta semi-full acesso ou game pass.

Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, nós agradecemos o contato!
Infelizmente em casos assim você deve aguardar os 3 dias para poder entrar em nosso servidor, não há nada que possamos fazer.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Se o produto comprado não for unban e/ou unmute, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, nickname da conta errada e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.
Lembre-se de deixar bem claro que você comprou no nickname errado e que a conta do nickname errado está banida.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.