Olá, @Thz71 Para solicitar o reembolso de uma compra feita no servidor, você precisará seguir algumas instruções específicas. É importante observar que o MushMC só realiza estornos em casos de pagamentos efetuados via PIX. Se o seu pagamento foi feito por outro meio, você precisará entrar em contato diretamente com o banco ou intermediário de pagamento utilizado. Caso o seu pagamento tenha sido feito por PIX e você deseje solicitar o reembolso, siga as instruções abaixo: Título do E-mail: Você pode colocar algo como "Pedido de Reembolso - [Seu Nome de Usuário]". Isso ajuda a identificar rapidamente o propósito do e-mail. Corpo do E-mail: No corpo do e-mail, é importante fornecer as seguintes informações: Seu nome de usuário no MushMC. O número do pedido. Detalhes da transação, incluindo data, método de pagamento utilizado e qualquer informação relevante sobre a compra. O motivo pelo qual está solicitando o reembolso. Se possível, anexe o comprovante de pagamento ou qualquer outra documentação que possa auxiliar no processo de reembolso. Você pode enviar este e-mail para o endereço de vendas do MushMC ([email protected]). Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @Thz71 A situação "Revisão de Fraude" geralmente aparece quando há uma reclamação aberta no Mercado Pago. Nesse caso, você pode simplesmente ignorar essa mensagem e prosseguir com o processo de reembolso conforme as políticas da plataforma de pagamento. Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos pela perda da sua conta. Recuperar o seu nome de usuário pode não ser viável, a menos que você altere o nome da conta e aguarde a liberação do seu antigo nome de usuário. Quanto ao seu status VIP, existe a possibilidade de transferi-lo para outra conta sua. Recomendamos que você verifique os requisitos necessários e siga o passo a passo para realizar essa transferência. É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.