Olá, indefeso.
Sobre o seu caso específico, entendemos o ponto levantado quanto ao contexto da mensagem enviada, além disso, para que uma denúncia ou uma punição seja aplicada, o contexto da mensagem é um dos requisitos para que uma punição seja aplicada corretamente. Conforme as diretrizes de conduta da Mush, expressões que envolvem termos raciais, mesmo sem intenção ofensiva, são classificadas como infrações graves, justamente pela sensibilidade do tema.
Sabemos que erros de digitação ou autocorreções podem acontecer, mas nesses casos a moderação aplica a penalidade com base no conteúdo exposto. Já que não temos como saber a intenção real do jogador, se foi por exemplo, como o seu caso, o corretor do seu celular que alterou, o membro da equipe em que aplicou sua punição não teria como presumir que o seu caso não foi sem querer por conta do seu corretor. Além de que você poderia ter checado sua mensagem antes de enviar, a mensagem que você envia ou o que você faz (ou até mesmo o que outro jogador faça na sua conta) é da sua responsabilidade.
Em relação ao seu comentário sobre o reset de níveis, esse sistema tem como objetivo impedir que qualquer tipo de benefício obtido por meio de trapaças se mantenha ativo. É importante ressaltar que o reset total da conta é aplicado apenas em casos em que o jogador tem consciência de que está jogando com pessoas que utilizam trapaças com o intuito de obter vantagem ou “boostar” estatísticas com elas. O reset também pode ocorrer quando o jogador farma nível ou outras estatísticas de forma irregular, utilizando bots ou combinando com outros jogadores que entram e saem propositalmente das partidas para favorecer que o jogador ganhe a partida e assim também as estatisticas.
