Olá, Natanael_D5!
A migração de conta pirata para conta original é possível, desde que os requisitos publicados sejam atendidos. A solicitação é feita por e-mail, conforme a seção correspondente do tópico oficial de migração de contas: https://forum.mush.com.br/topic/381114
Alguns pontos importantes antes de solicitar:
Dados substituídos: os dados da conta pirata substituem os da conta original, incluindo estatísticas, ranks e tags. Não fazemos soma nem união de históricos, e não é possível transferir somente as estatísticas mantendo os dados da original.
Produtos comprados na original: a migração não preserva automaticamente esses produtos. Se você quiser mantê-los, solicite também a transferência dos produtos no mesmo e-mail, explicando a situação e enviando os comprovantes de pagamento. Essa solicitação segue os requisitos do atendimento de vendas e não tem garantia de aprovação.
Irreversibilidade: a migração é realizada uma única vez e não é revertida, inclusive em caso de perda de acesso, exclusão da conta original ou arrependimento.
Nicknames: a regra geral exige que as duas contas tenham o mesmo nickname. Como os nomes informados são diferentes (Natanael_D5 e Natanaell_D5), a administração pode avaliar uma exceção em alguns casos, como quando não é possível usar o mesmo nome ou quando o nickname foi alterado por acreditar que a migração já havia sido concluída. Nesse caso, informe os dois nicknames e explique a situação no e-mail. Não há garantia de exceção.
A solicitação deve ser enviada para
[email protected]. Se você já enviou essa solicitação, siga as instruções recebidas e aguarde o retorno por e-mail. Se a equipe confirmar a conclusão, mas os dados não aparecerem, responda ao mesmo e-mail explicando o ocorrido.
