Olá, @hugozzy! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, Hugo! Tudo bem? Nesse caso, você deve entrar em contato com o suporte de contas através do e-mail [email protected]. Antes disso, copie o modelo disponibilizado aqui. O modelo que você deve copiar está disponível no tópico 2. Lembrando que você deverá criar um novo nickname e não registrá-lo no servidor, ou seja, a conta deve ser zerada, sem nenhum registro e assim solicitar a migração para este novo nickname. Lembre-se também de encaminhar o comprovante de pagamento do seu ULTRA para o suporte. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.