Olá, @fesxtTHELIMITLES!

Se você possui o comprovante de compra, pode tentar enviar novamente para o nosso e-mail explicando a situação e solicitando ajuda. No entanto, é importante estar ciente de que nem sempre é possível recuperar o número do pedido sem o registro no sistema. E também vale ressaltar, que o número do pedido é algo essencial e é o padrão para solicitar a transferência de produto, mas, não custa nada enviar um e-mail com o comprovante e explicando a sua situação.

Envie novamente o comprovante para o e-mail e explique detalhadamente a situação, incluindo o fato de que você não possui mais o número do pedido devido o número do pedido está inválido, como você havia citado. A equipe de suporte fará o possível para ajudar, mas esteja ciente de que pode haver limitações.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui.

Olá, @fesxtTHELIMITLES!

Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno.

Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis.

Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.