Assuntos resolvidos

Olá lux, agradecemos por entrar em contato conosco!
Nesse casos o recomendado é que você denuncie os hackers, mas caso queira falar conosco em call, você primeiramente precisa entrar no servidor do discord do mush, logo após isso, você pode me chamar no privado, ou chamar outro membro da staff, e o mesmo vai te informar sobre as calls...**
Lembrando que todos as informações que eu passei neste tópico, estão na descrição do meu perfil do fórum.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente, Fran

Olá hossie, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, Eduardo não transferimos stats de uma conta para outra 🙂

Atenciosamente, Frostey

Olá, Ander. Tudo certo? Então, o e-mail não possui um prazo de resposta.

Olá ereteri, agradecemos por entrar em contato conosco!

Tem como mover sua conta para um novo nick, sim! Para fazer isso é bem simples, basta clicar aqui para aprender.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá ItzKeawn_, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá gap, agradecemos por entrar em contato conosco!

Peça para o seu amigo enviar um e-mail para [email protected] pedindo a migração dos dados da yAdministrativo (pirata) para a yAdministrativo (original), para assim podermos migrar também a sua clan.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá Numety_, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Tópico fechado por não obter resposta em 24h.

Olá flawky, agradecemos por entrar em contato conosco!
Para realizar a troca de senha, eu preciso que primeiramente você entre em nosso discord, e me chame no privado, lembrando que o meu discord, e o link do nosso discord, está na descrição do meu perfil.
Tenha uma boa tarde.

Atenciosamente, Fran

Olá GuiOfZ, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Não aceitamos Gift Card, como forma de pagamento. Apenas aceitamos essas formas de pagamento:

Mercado Pago: (Pix, Boleto, Cartão de crédito, Saldo) (Aprovação Instantânea)

PayPal:(Saldo Paypal, cartão de crédito) (Aprovação até 24h)

PagSeguro: (Boleto bancário, cartão de crédito) (Aprovação até 24h)

Atenciosamente, Fran

Como o tópico não obteve resposta dentro de 24h, estaremos fechando ele.

Como o tópico não obteve resposta dentro de 24h, estaremos fechando ele.

Olá pernalonga, agradecemos por entrar em contato conosco! o/

Após analisar seu tópico, entendi que isso se encaixa em um problema de contas, no qual você pode resolver facilmente clicando aqui!

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá Ander, agradecemos por entrar em contato conosco!

O seu problema foi resolvido com sucesso e você já poderá voltar a utilizar suas skins normalmente. Somente pedimos que entenda o seguinte: quando você entrar no servidor, suas estatísticas estarão completamente resetadas. Para resolver este problema, será necessário que você veja o tópico de contas através deste link: https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas solicitando uma migração de conta pirata para original.

(A mensagem acima só se aplica caso você jogava com esse mesmo nickname em uma conta pirata antes de comprar uma original, caso contrário, poderá jogar normalmente).

Olá, Omar, agradecemos por entrar em contato conosco!

Se sua conta for pirata, provavelmente esse nick já está sendo utilizado por uma conta original, tente trocar de nick e entrar pelo ip: br.mush.com.br na conexão direta. Caso sua conta seja original, basta reiniciar seu launcher.

Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, guaxinim, agradecemos por entrar em contato conosco!

Se sua appeal foi negada não podemos fazer nada em relação a isso, para voltar a jogar apenas comprando unban em nossa loja.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.