Assuntos resolvidos

Olá! @yLiebe Então, como já foi dito antes, a responsabilidade pela segurança da conta é sua, se você esqueceu a senha, isso acaba sendo algo que precisa ser resolvido por você. A gente até consegue ajudar com a recuperação de contas, mas, quando identificamos mais de um IP conectado à conta, infelizmente não temos como prosseguir com a recuperação. Atenciosamente, Axtta!

Olá! @PoxaPedrin Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Nesse caso, sua conta têm muitos ips diferentes logados nela, então não é possível recupera-la e você terá que criar outra conta para jogar, sinto muito. Em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico

Olá, @Soubv! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá, @RickeX! Para obter a tag no Discord, siga estes passos: Entre no servidor e use o comando /discord. Clique no link enviado e aceite a permissão do BOT. Verifique antes se você está conectado com o Discord correto em seu navegador Sobre o gorro em sua skin, você tira trocando a mesma no site oficial do Minecraft, procure por uma skin no NameMC sem ele. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! @Zlofty Contas originais não são transferíveis, logo você não pode transferir essa conta. Em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, @PHGamer24. Você receberá uma resposta no e-mail que você solicitou a migração.

Olá! @konatorei_123 Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Primeiramente: Não ocorreu injustiça nenhuma, já que seu amigo nem foi punido. Segundo: Seu amigo NÃO enviou o Discord dele na área de atendimento (https://forum.mush.com.br/topic/260431), por isso a resposta da nossa equipe foi que a mensagem foi realmente enviada, porque realmente foi, por uma conta com o nome dele. Terceiro: O Partner não é o mesmo jogador que ofendeu você dentro do jogo. Quarto: O Partner reportou o ID da conta falsa, não do seu amigo. Nenhum erro aqui. Por favor não venha no fórum falar para "fazermos nosso trabalho melhor", já que agimos perfeitamente nessa situação com base em todas as informações que nos foram fornecidas. O jogador reportado foi punido corretamente, assim como foi denunciado.

Olá! @RedGoul1 Parece que não recebemos o seu e-mail porque o seu Gmail está com um problema relacionado ao DNS. Abaixo, aparece uma mensagem de erro que explica isso. Eu sugiro que você tente mudar o DNS do seu computador para o padrão do Google e, depois, envie o e-mail novamente. Se isso não funcionar, talvez seja uma boa ideia tentar enviar o e-mail de outro dispositivo. Espero que tenha ajudado, em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! @Xdarkmegao Sim, eles verão a skin normalmente. Em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, @gabs_gabrel! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! @denunciadoxz Você pode transferir a sua pirata para a original sim, mas você perderia TUDO que tem na original e a sua pirata viraria original, não é possível mesclar as duas contas, para realizar esse processo, clique aqui. Em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico

Olá! @Vitin-Dumall Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! @Aghttonxx_Br2 Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @_henriquez2109! O seu problema in-game não é igual ao seu problema em nosso Discord, as duas coisas são diferentes, você foi mutado em nosso Discord por ter infringido uma regra e a sua denuncia não é forjada, sempre analisamos tudo com o maior cuidado. Sobre a denuncia não ter sido aceita ainda é porque não viram, mas provavelmente na hora que você cometeu a infração, tinha algum staff de olho no chat e te puniu, então a denuncia do mesmo não precisa ser aceita e quando virem vão aceitar do mesmo jeito, peço que compreenda desde já. Seu mute no Discord, não conta pra mute in-game também!! Qualquer outra dúvida, crie um novo tópico.

Olá! @znakoov Remova e adicione sua conta no launcher do jogo, isso resolverá o seu problema. Em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico

Olá! @_henriquez2109 Vimos os registros de mensagens que você enviou em nosso servidor do discord, e você realmente enviou essas mensagens e elas não são forjadas, então aconselho que espere o tempo da punição acabar caso ela seja temporária, caso seja permanente, não há nada que nós e nem que você possa fazer. Atenciosamente, Axtta!

Olá, @hugguin_! Para obter a tag no Discord, siga estes passos: Entre no servidor e use o comando /discord. Clique no link enviado e aceite a permissão do BOT. Verifique antes se você está conectado com o Discord correto em seu navegador Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @Z777! Caso for por uso de trapaças sim. Qualquer outra dúvida, crie um novo tópico.