Assuntos resolvidos

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! Feito. Caro jogador, caso surgirem mais dúvidas, sinta-se livre para criar um novo tópico na Área de atendimento.

Olá, @oapajagabshah O responsável não pode ser divulgado, e para criar uma appeal, clique aqui. Para mais dúvidas, sinta-se livre para criar um novo tópico.

Olá. Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-email-de-vendas Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá. Uma conta entra na blacklist (seja de mute ou de ban) quando a mesma é punida várias vezes pelo mesmo ou diversos motivos. Sua conta está na blacklist pois foi mutada por Racismo, quando uma conta é mutada por motivos assim e já tem um histórico de outros mutes, a conta entra automaticamente na Lista Negra, isto é, não é possível pagar para que a punição seja revogada. Caso acredite que sua punição foi aplicada injustamente, você pode fazer um appeal aqui no fórum contestando a punição clicando AQUI.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá. Você está mutado em nosso discord.

Olá! Precisamos de provas em forma de vídeo para aplicar o banimento.

Olá! Para resolver seu problema remova a conta de seu client ou Launcher e adicione novamente.

Olá! Não são removidos.

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, @SrLov! Sinto muito que isso tenha acontecido com você, mas infelizmente não temos muito o que fazer em relação à isso e, nós não transferimos estatísticas de contas originais, porém você pode transferir seus ranks aqui, (verifique os requisitos e siga os passos). Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico aqui.

Olá, @Garou1409! A palavra "c4" não resulta em punição. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico aqui.

Olá, @desacreditar! Se você estiver falando sobre o formulário para Helper, se o seu formulário for aceito, você será chamado via Discord para fazer a segunda etapa. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico aqui.

Olá, @godzentorno! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Oi! Com o prazo máximo sendo 4 de Maio (data para o evento se encerrar), irão ser vendidos até esgotar. Caso tenha outra dúvida, crie uma nova postagem aqui.

Olá! Agradecemos seu interesse em nossa equipe e desejamos boa sorte. Veja como se aplicar clicando aqui e veja dicas aqui. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Oi! 30/04/2025 - 04/05/2025 [image: 1743636254264-32fa317b-095c-4487-aae6-e2e0c147736d-image.png] Caso tenha outra dúvida, crie outra postagem aqui.