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Assuntos resolvidos

42.6k Tópicos 94.3k Posts
  • Unban

    Trancado Movido
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    K
    Olá! Se você foi banido uma vez e adquiriu o unban e foi banido novamente, terá de comprar outro unban. O unban em caso de uso de trapaças pode ser adquirido até 3 vezes na loja. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.
  • Tentativa 2

    Trancado Movido
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    K
    Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico 1 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • Minha conta teve um Reset sem explicação, o que devo fazer?

    Trancado Movido
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    K
    Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico 3 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • No Discord Eu Tomei Mute

    Trancado Movido
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    paivinhaxP
    Olá! Não há como solicitar uma revisão(appeal) do seu mute em nosso Discord, pois não possui nenhum sistema para isso. Uma vez mutado, o prazo para expirar pode ser de 2/7 dias ou permanente, dependendo do motivo e da gravidade que você cometeu. Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • Renicias status

    Trancado Movido
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    paivinhaxP
    Olá! Não é possível resetar stats de conta e de nenhum modo de jogo em nosso servidor, infelizmente não será possível realizar o seu pedido; Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • Topico para o Feelipee (Staff Manager)

    Movido
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    FeelipeeF
    Olá, agradeço muito pelo seu feedback e pelos vídeos de prova. Essa situação toda será conversada com a equipe.
  • Zerar stats

    Trancado Movido
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    K
    Olá, boa noite! Não é possível resetar as estatísticas de uma conta. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.
  • Ofensa/humilhação

    Trancado Movido
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    K
    Olá! Sinto muito pela situação, maninho. Você pode denunciá-lo clicando aqui. Caso precise de mais algo, abra um novo tópico.
  • Problemas com o nick

    Trancado Movido
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    K
    Olá! Você pode resolver este problema simplesmente relogando sua conta no launcher, removendo e inserindo os dados novamente no launcher/client utilizado. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.
  • PROBLEMAS DE ROTA EM BRASILIA PING/MS

    Trancado Movido
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    paivinhaxP
    Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br ● jogar.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.
  • Erro de rota

    Trancado Movido
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    paivinhaxP
    Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.
  • ajuda

    Trancado Movido
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    luis50L
    Olá, @jejepo! Sinto muito pela sua situação! Envie um email para [email protected] explicando o seu ocorrido. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • duvida

    Trancado Movido
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    luis50L
    Olá, @wxwxwxwxwxwxwxw! Infelizmente não é possível fazer isso. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • Mush...

    Trancado Movido
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    imChicoI
    Boa tarde! Entendemos sua insatisfação, mas estamos sempre buscando aprimorar nosso anticheat, tendo em vista que muitos jogadores sempre estão buscando formas de burlar nosso sistema de detecção. Nosso anticheat também analisa todas as informações do jogador, principalmente o ping, para evitar possíveis detecções incorretas. Por isso, alguns banimentos podem não ser aplicados automaticamente e é necessário que um moderador analise a situação e aplique a punição.  Sobre seus reports mostrados no tópico, na denúncia do jogador ''ojoaosx'', as provas não mostram que ele está ofendendo o jogador de ''lixo''. Pela mensagem, o que dá a entender é que o jogador se refere ao hack. A denúncia do jogador ''litwtf'' não mostra exatamente o que ele falou da mãe do seu amigo, não sendo possível punir o mesmo.  Em seu relato sobre o ping, nossa hospedagem está sofrendo com instabilidades constantes, causando o aumento de ping em muitos jogadores. Conforme a equipe da host, o problema já está sendo resolvido. Analisei bem a denúncia contra o partner finot e não encontrei um vídeo/clip mostrando a infração, não sendo possível punir o partner. Mas, de qualquer forma, conversarei com o administrador responsável e buscarei mais informações sobre o ocorrido. Caso tenha algo que você ache que deva melhorar ou ser adicionado em nossas regras, convido você a sugerir em nosso servidor do discord no canal de sugestões. Tenha uma boa tarde!
  • Redefinição de senha negada

    Trancado Movido
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    paivinhaxP
    Olá! Se sua solicitação de redefinição de senha foi negada, um dos motivos mais comuns é o excesso de tentativas de login com IPs diferentes na conta; Nesse caso, envie um e-mail para [email protected] explicando o que aconteceu e anexando um comprovante de algum RANK/VIP ou qualquer outra prova de que a conta é sua, lembrando que você precisa enviar provas concretas de que a conta realmente te pertence; Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum e espero ter solucionado o seu problema.
  • Estou com problema para fazer login

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    luis50L
    Olá, @rafaelzin09! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • Esqueci minha senha de login

    Trancado Movido
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    K
    Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • DÚVIDA SOBRE NOME E TAG DE CLAN

    Trancado Movido
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    paivinhaxP
    Olá, @TiCombas11! Informamos que você pode criar e usar o nome em seu clan; Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • adoletá le peti, peti, pó, o café com chocolá

    Trancado Movido
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    K
    Olá! Não há relação. Sobre a denúncia de mute, a denúncia foi negada, porém acabei movendo para a área errada e já foi corrigida. Visto que sua appeal foi negada, você pode adquirir o unban em nossa loja clicando aqui. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.
  • pt2

    Trancado Movido
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    Olá, bom dia! O prazo para o reembolso é de até 20 dias. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.