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Assuntos resolvidos

42.0k Tópicos 93.0k Posts
  • Unmute no jogo

    Trancado Movido
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    saqyzS
    Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.
  • req

    Trancado Movido
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    saikyS
    Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • W moderador foca (denuncia contra moderador)

    Trancado Movido
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    saqyzS
    Olá, @204a! Agradeço pela sua denúncia e por compartilhar a sua visão sobre o caso. Gostaria apenas de esclarecer que nossa equipe de denúncias não "foca" nenhum jogador específico. Não existem denúncias preferidas ou casos que sejam deliberadamente ignorados. Todas as denúncias são analisadas seguindo os mesmos critérios, independentemente do jogador envolvido. Sobre a diferença no tempo de análise das denúncias, isso não significa necessariamente que exista algum tipo de foco ou perseguição. A ordem e o tempo de resposta podem variar conforme a situação e a disponibilidade de cada moderador. Você pode estar confundindo o fato de o moderador ter trancado o seu tópico e enviado o macro de resposta praticamente ao mesmo tempo com o tempo de análise da denúncia. O fato de essas ações terem acontecido em sequência não significa que a denúncia tenha sido analisada em 0,1 segundos. O moderador pode ter analisado as provas e, após verificar que eram suficientes para a aplicação da punição, apenas trancou o tópico e enviou a resposta em seguida. Por isso, esse intervalo de tempo, por si só, não é suficiente para afirmar que houve qualquer tipo de foco ou que a sua denúncia foi tratada de forma diferente das demais. Sobre as suas outras denúncias ainda não terem sido respondidas, isso não significa que elas tenham sido ignoradas ou simplesmente deixadas de lado. O moderador pode ter tido alguma dúvida ou incerteza durante a análise e, por isso, ter buscado ajuda com algum membro da administração, estando aguardando um posicionamento para poder prosseguir. Se um moderador respondeu outras denúncias que foram feitas no mesmo período que as suas, é bastante provável que ele também tenha visualizado as suas. O fato de uma denúncia ainda não ter sido respondida não significa que ela não tenha sido analisada; pode haver alguma situação específica que tenha gerado dúvidas e exigido uma segunda avaliação antes de tomar uma decisão. De qualquer forma, agradeço por trazer a situação até nós. Caso seja identificada alguma conduta inadequada, as medidas necessárias serão tomadas.
  • duvida

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    ?
    o ranking ''Campeão'' é so pro TOP 1 do sopa ou é tipo o General, todos podem ter?
  • Duvida

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    RaposaR
    Olá, sim. Todas as provas serão visualizadas e analisadas antes da resposta do appeal.
  • banimento injusto

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    RaposaR
    Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.
  • ???

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    FeelipeeF
    Olá, faça uma sugestão em nosso Discord: mush.com.br/discord.
  • De onde surgiu o nome Mush?

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    FeelipeeF
    Olá, Mush vem de "Mushroom" que significa Cogumelo em português. O servidor começou com o foco de PvP com sopa de cogumelos, por isso este nome foi o escolhido.
  • ddddssssddd

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    FeelipeeF
    Você pode levar se não alertar a equipe que recebeu um produto indesejado através do e-mail de vendas: [email protected]. Recomendo que avise assim que receber um produto que não comprou.
  • Ajuda a passar minhas tags para minha nova conta, minha conta antiga foi roubada

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    saikyS
    Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.
  • whereareyounoww

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    saikyS
    Olá @ccheat, boa tarde! Encontre a solução clicando aqui. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • conserta ai

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    saikyS
    Olá @gta, boa tarde! A criação do nome de clan GTA será liberada novamente em breve. Pedimos que aguarde até que ela esteja disponível novamente.
  • Mush

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    saikyS
    Olá @mt1_sg7, boa tarde! Peço que aguarde a resposta pelo e-mail, por favor. Caso ainda não tenha resposta, reenvie o e-mail. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para criar uma nova postagem no fórum.
  • mudei de nick

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    saikyS
    Olá @renandapds, boa tarde! Infelizmente, vai ter que esperar 30 dias e trocar o nickname para conseguir entrar no servidor.
  • whereareyou

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    saikyS
    Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • Transferencia de status de pirata para original

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    saikyS
    Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • Compra de Unmute

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    saikyS
    Olá @corteletal, boa tarde! Não é possível adquirir unmute, apenas realizar a revisão, caso ainda esteja no prazo; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • ...

    Trancado Movido
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    saikyS
    Olá @xn, bom dia! São aceitos apenas denúncia de hackers em vídeos.
  • Transferência de conta

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    saikyS
    Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • Aceitaram ??

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    saikyS
    Olá @204a, suas denúncias foram negadas.