Skip to content

Assuntos resolvidos

39.5k Tópicos 87.6k Posts
  • MUTE 2H ?

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    13 Visualizações
    K
    Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.
  • ???

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    36 Visualizações
    walW
    Oi! Eu acho que não. Caso tenha outra dúvida, crie uma nova postagem aqui.
  • Roubaram minha conta original

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    14 Visualizações
    K
    Olá, Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Você pode estar transferindo para outra conta ou então solicitando o reembolso. Acesse aqui e veja como solicitar a transferência do vip/rank para outra conta ou solicitar o reembolso. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.
  • Pergunta

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    12 Visualizações
    paivinhaxP
    Olá, @Luccas_dog! Se você foi silenciado em nosso servidor do Discord: Informamos que não há possibilidade de recurso. Recomendamos que, caso deseje continuar participando da comunidade, crie uma nova conta e reingresse no servidor clicando aqui; Pedimos que, ao retornar, esteja atento(a) às regras do servidor e às Diretrizes da Comunidade Discord, que podem ser acessadas no inicio dos canais no Discord do Mush, chamado: #regras-discord; Agradecemos a compreensão. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • Esclarecimento sobre problema de acesso após troca de nickname

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    16 Visualizações
    luis50L
    Olá, @alvezz O seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. LEMBRETE: Nós não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico 3 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • assinatura vip

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    7 Visualizações
    paivinhaxP
    Olá, @espexPvP_! Sua assinatura Ultra+ não é renovada automaticamente, ou seja, ela expira sozinha ao final do período contratado, sem a necessidade de cancelamento manual. Caso o pagamento ainda esteja em processamento ou se você desejar reembolso, isso pode ser solicitado diretamente pela plataforma onde a compra foi feita (Unidade do banco do seu cartão). Se houver qualquer dificuldade nesse processo ou se o reembolso não for possível por lá, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail: [email protected] Inclua o comprovante de pagamento, nickname, número do pedido da compra e explique sobre o seu problema. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • Assinatura do vip

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    6 Visualizações
    paivinhaxP
    Olá, @espexPvP_! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.
  • Solicitação de Exclusão de Conta e Posts - omelorgamer_yt

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    12 Visualizações
    luis50L
    Olá, @omelorgamer_YT! Sua conta será deletada como dito.
  • Problema de acesso após alteração de nickname

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    5 Visualizações
    luis50L
    Olá, @alvezz! Ocorreu uma sessão inválida porque sua conta houve um conflito de contas. É necessário retirar e colocar novamente a conta de seu launcher para resolver. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • Reclamação

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    12 Visualizações
    paivinhaxP
    Olá, @Pietro_Zk! É extremamente necessário que o comprovante seja enviado em anexo no e-mail, pois ele é essencial para darmos continuidade na migração. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • help paiva

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    7 Visualizações
    paivinhaxP
    Olá, @fe_akira12345! Infelizmente não é possível realizar essa ação da forma mencionada. Para desvincular sua conta do Discord, é necessário acessar nosso servidor dentro do jogo e utilizar o comando /discord remover. Em seguida, para vincular uma nova conta, use o comando /discord novamente e seguindo as instruções exibidas na tela. Não há outra forma; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • Ajuda com senha

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    5 Visualizações
    paivinhaxP
    Olá, @Mavi11! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • help

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    5 Visualizações
    paivinhaxP
    Olá, @fe_akira12345! Para realizar esse processo, siga os passos abaixo: Utilize o comando /discord remover dentro do jogo para desvincular sua conta atual do Discord; Após a desvinculação, quando quiser vincular uma nova conta, digite /discord novamente e siga as instruções exibidas na tela. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • Reconsideração TAG PARTNER afleck

    Trancado Movido
    2
    2
    0 Votos
    2 Posts
    81 Visualizações
    luis50L
    Opa, @UN94988379, boa noite! Tudo bem? O mush possui umas regras, e se elas forem descumpridas, haverão penalidades. A remoção do jogador Afleck foi aplicada corretamente. Se você achou injusto, pode fazer uma sugestão no off-topic ou por nosso Discord, entre por este link (discord.gg/mush), vá no canal sugestões e "proponha" algo. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • Pedir status da conta

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    10 Visualizações
    paivinhaxP
    Olá, @Fallbypasserr Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga as instruções do tópico: 1. Sou um jogador PIRATA e quero migrar minha conta para uma conta ORIGINAL Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Acompanhe uma vídeo aula ensinando á realizar a migração clicando aqui; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
  • troquei de nick e já tinha um registro

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    8 Visualizações
    paivinhaxP
    Olá, @askovlol! Se a sua conta é original, esse problema está relacionado ao conflito de contas e é bem simples de resolver. Encerre a sessão da sua conta no seu Launcher; Adicione novamente sua conta original, realizando o login normalmente; Resumidamente remova e adicione novamente sua conta do Launcher; Após esses passos, o problema deverá ser resolvido. Para outras dúvidas, sinta-se livre para criar um novo tópico no fórum.
  • Suporte à migração de dados de contas

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    16 Visualizações
    paivinhaxP
    Olá, @zGusTaL! Como mencionei em nosso Discord, não há como realizar migração de contas ORIGINAIS para outros tipo de conta. Caso atenda aos critérios estabelecidos para a realização de uma transferência de produto, siga os passos indicados a seguir: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.
  • Ajuda eu

    Trancado Movido
    2
    1
    0 Votos
    2 Posts
    24 Visualizações
    K
    Olá, bom dia! Tudo bem? Nesse caso, você pode entrar em contato com o suporte de contas pelo e-mail [email protected] e explicar sua situação por lá. Lembre-se de apresentar algo que comprove que a conta é realmente sua e caso tenha algum comprovante de pagamento de ranks/vips adquiridos em nossa loja, você pode enviar. Não esqueça de encaminhar o seu nickname! Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.
  • Conta banida

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    18 Visualizações
    luis50L
    Olá, @hobinho! Você a mais ou menos 1 ano atrás foi banido pelo uso de trapaças, certo? Porém, infelizmente não há o que fazer, pois você tomou mais de 2 bans e portanto agora está na blacklist (sem direito a unban). O necessário a se fazer é criar uma nova conta para entrar no servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.
  • reembolso

    Trancado Movido
    2
    0 Votos
    2 Posts
    17 Visualizações
    luis50L
    Olá, @Fallbypasserr! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.