Assuntos resolvidos

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Oi! Eu acho que não. Caso tenha outra dúvida, crie uma nova postagem aqui.

Olá, Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Você pode estar transferindo para outra conta ou então solicitando o reembolso. Acesse aqui e veja como solicitar a transferência do vip/rank para outra conta ou solicitar o reembolso. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá, @Luccas_dog! Se você foi silenciado em nosso servidor do Discord: Informamos que não há possibilidade de recurso. Recomendamos que, caso deseje continuar participando da comunidade, crie uma nova conta e reingresse no servidor clicando aqui; Pedimos que, ao retornar, esteja atento(a) às regras do servidor e às Diretrizes da Comunidade Discord, que podem ser acessadas no inicio dos canais no Discord do Mush, chamado: #regras-discord; Agradecemos a compreensão. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @alvezz O seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. LEMBRETE: Nós não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico 3 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @espexPvP_! Sua assinatura Ultra+ não é renovada automaticamente, ou seja, ela expira sozinha ao final do período contratado, sem a necessidade de cancelamento manual. Caso o pagamento ainda esteja em processamento ou se você desejar reembolso, isso pode ser solicitado diretamente pela plataforma onde a compra foi feita (Unidade do banco do seu cartão). Se houver qualquer dificuldade nesse processo ou se o reembolso não for possível por lá, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail: [email protected] Inclua o comprovante de pagamento, nickname, número do pedido da compra e explique sobre o seu problema. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @espexPvP_! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, @omelorgamer_YT! Sua conta será deletada como dito.

Olá, @alvezz! Ocorreu uma sessão inválida porque sua conta houve um conflito de contas. É necessário retirar e colocar novamente a conta de seu launcher para resolver. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @Pietro_Zk! É extremamente necessário que o comprovante seja enviado em anexo no e-mail, pois ele é essencial para darmos continuidade na migração. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @fe_akira12345! Infelizmente não é possível realizar essa ação da forma mencionada. Para desvincular sua conta do Discord, é necessário acessar nosso servidor dentro do jogo e utilizar o comando /discord remover. Em seguida, para vincular uma nova conta, use o comando /discord novamente e seguindo as instruções exibidas na tela. Não há outra forma; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @Mavi11! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @fe_akira12345! Para realizar esse processo, siga os passos abaixo: Utilize o comando /discord remover dentro do jogo para desvincular sua conta atual do Discord; Após a desvinculação, quando quiser vincular uma nova conta, digite /discord novamente e siga as instruções exibidas na tela. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Opa, @UN94988379, boa noite! Tudo bem? O mush possui umas regras, e se elas forem descumpridas, haverão penalidades. A remoção do jogador Afleck foi aplicada corretamente. Se você achou injusto, pode fazer uma sugestão no off-topic ou por nosso Discord, entre por este link (discord.gg/mush), vá no canal sugestões e "proponha" algo. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @Fallbypasserr Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga as instruções do tópico: 1. Sou um jogador PIRATA e quero migrar minha conta para uma conta ORIGINAL Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Acompanhe uma vídeo aula ensinando á realizar a migração clicando aqui; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @askovlol! Se a sua conta é original, esse problema está relacionado ao conflito de contas e é bem simples de resolver. Encerre a sessão da sua conta no seu Launcher; Adicione novamente sua conta original, realizando o login normalmente; Resumidamente remova e adicione novamente sua conta do Launcher; Após esses passos, o problema deverá ser resolvido. Para outras dúvidas, sinta-se livre para criar um novo tópico no fórum.

Olá, @zGusTaL! Como mencionei em nosso Discord, não há como realizar migração de contas ORIGINAIS para outros tipo de conta. Caso atenda aos critérios estabelecidos para a realização de uma transferência de produto, siga os passos indicados a seguir: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá, bom dia! Tudo bem? Nesse caso, você pode entrar em contato com o suporte de contas pelo e-mail [email protected] e explicar sua situação por lá. Lembre-se de apresentar algo que comprove que a conta é realmente sua e caso tenha algum comprovante de pagamento de ranks/vips adquiridos em nossa loja, você pode enviar. Não esqueça de encaminhar o seu nickname! Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá, @hobinho! Você a mais ou menos 1 ano atrás foi banido pelo uso de trapaças, certo? Porém, infelizmente não há o que fazer, pois você tomou mais de 2 bans e portanto agora está na blacklist (sem direito a unban). O necessário a se fazer é criar uma nova conta para entrar no servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @Fallbypasserr! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.