Assuntos resolvidos

Olá, @LonelyBlade_ Eu já informei o procedimento que você deve seguir. Peço, por gentileza, que não insista no mesmo assunto. Você deve acessar a área de appeal clicando aqui, leia os fixados e siga o procedimento.

Olá, jogador. Conforme informado anteriormente, a única maneira de remover essa punição é abrindo um appeal, pois sua punição será revisada pelo responsável. Caso seja constatado que ela foi aplicada incorretamente, a revogação da sua punição será realizada. Se tiver outras dúvidas, por favor, crie um novo tópico.

Bom dia, Lonely. Você foi punido por racismo, conforme o motivo. Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Aqui estão os esclarecimentos sobre suas dúvidas: Para que um jogador entre na blacklist, ele precisa ter sido banido três vezes, com as revisões negadas e/ou ter adquirido unban dentro do servidor. Consideramos inviável que o motivo detalhado seja exibido nas punições, pois se trata de informações internas da equipe, que buscamos preservar ao máximo. Para outras dúvidas, abra um novo tópico.

Olá! Nesse caso, o seu bug report foi negado, pois o erro informado não pôde ser reproduzido pela equipe, resultando na negação do report. Para outras dúvidas, abra um novo tópico.

Olá, jogador. Não há um tempo definitivo para que a denúncia seja respondida, sua denúncia terá uma resposta assim que concluírem a investigação do caso. Peço que tenha paciência.

Olá, tudo bem? Então, provavelmente houve um conflito de contas. Nesse caso, é necessário que você envie um e-mail para [email protected] informando o que aconteceu. È preciso que você encaminhe o comprovante de pagamento para o suporte para que seja verificado também. Caso tenha perdido suas estatísticas, informe-os no e-mail mencionado acima. No e-mail, você deve seguir esse modelo: TÍTULO DO E-MAIL (assunto) -> Conflito de contas (Nickname) Abaixo do assunto, no espaço em branco, escreva seu nickname. Não esqueça de anexar o comprovante de pagamento do seu vip ULTRA e envie o e-mail. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Boa noite! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Para transferir sua tag "ULTRA", será necessário possuir o comprovante do pagamento e anexar junto na hora de enviar o e-mail para o endereço indicado. Siga os passos do tópico 3 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Boa noite! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Para mais informações sobre como solicitar um reembolso e todas as informações relacionadas ao reembolso, clique aqui Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Boa noite! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Boa tarde, Thomas! Como vai? O prazo é de até 30 dias. Caso não receba nenhum retorno via discord, significa que, infelizmente, seu formulário foi negado, mas você pode tentar novamente. Boa sorte!

Boa tarde. Se na tela do banimento aparece que não é possível realizar a compra do unban, não é possível liberar. Para outras dúvidas, abra outro tópico.

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Se a transferência do seu produto for sucedida, você vai recuperar o seu Ultra. Não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Em caso de outras dúvidas, abra outro tópico.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! Agradecemos o contato. Já lhe respondi sobre o seu problema, clique aqui.