Assuntos resolvidos

Olá! Envie um e-mail para [email protected] informando que não consegue redefinir sua senha por possui muitos IPs diferentes, e anexe algo que comprove que a conta é sua, como comprovantes de compra de ranks/tags.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! Sua conta é sua responsabilidade.

Olá! Tente aguardar ou feche o jogo e abra novamente.

Olá! Troque seu nickname, já está em uso. Caso ainda tenha dúvidas, sinta-se à vontade para abrir outro tópico.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco por e-mail seguindo o modelo e as regras descritas no tópico de atendimento de vendas clicando AQUI. Atenção! Não se esqueça de ler tudo com atenção e enviar as informações corretamente para evitar atrasos. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Não é possível mais adquirir unmute pela loja. Caso esteja mutado permanente, sua conta irá permanecer. Caso ainda tenha dúvidas, sinta-se à vontade para abrir outro tópico.

Olá! Realize sua denúncia aqui: https://forum.mush.com.br/category/17/denúncias-gerais

Boa noite! O tópico foi movido para categoria privada, o mesmo foi repassado para os administradores. Agradeço a colaboração!

Olá! Não nos responsabilizamos por contas comprada por terceiros. Você pode adquirir o unban pela loja.

Olá! Recomendo que verifique nossa lista de modificações permitidas no servidor: https://forum.mush.com.br/topic/40714/. Se a modificação que você procura não estiver mencionada no tópico, significa que você a utilizará por sua própria conta e risco. Para outras dúvidas, crie um tópico novo no fórum.

Olá! O prazo para realizar appeal já expirou e o unmute não está mais disponível na loja. Portanto, sua conta permanecerá mutada.

Olá! Essa conta foi banida pelo motivo "Conta Alternativa". Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! A temporada começou dia 01/03/2026 e você tomou ban no dia 03/03/2026. Você não poderá jogar. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Não será possível fazer isso. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Não é possível fazer isso. Para migração de contas caso haja tags/ranks, é obrigatório que mande o comprovante de pagamento. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Hello! Submit an appeal via this link -> https://forum.mush.com.br/category/8/appeal. For other questions, create a new topic in https://forum.mush.com.br/category/69/área-de-atendimento.