Assuntos resolvidos

Olá @yNaagaMC-0 ! Para que haja troca de um produto, você deve enviar um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Observações: - É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; - Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; - Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; - Somente é realizado uma transferência por pedido; - Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo); - Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; - É possível mover unban para uma conta 1 única vez. - Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Somente solicitações feitas por e-mail serão atendidas. Administradores não podem fazer transferências sem autorização. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @Dudz ! Para poder fazer a transferência de estatísticas para uma outra conta é necessário enviar um e-mail para [email protected], além disso, é importante ressaltar que a conta de origem deve ser pirata. Para mais informações clique aqui. Atenciosamente, Equipe MushMc.

deixa ja consegui realizar o pagamento

Olá @Dragaodoidao ! Como dito no último tópico, não é possível realizar o ato de "remover" a conta original no Mush, logo peço compreensão. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @Dragaodoidao ! Não podemos realizar tal ação, além disso, também não podemos transferir os status da conta original para a pirata, já que essa ação só pode ser feita quando a conta de origem é pirata. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @XxSWAT_TPedroxX ! Não é permitido qualquer meio de divulgação de outros servidores de discord, portanto peço para que não divulgue no privado de outras pessoas, o que resultaria no seu banimento do discord do Mush. Atenciosamente, Equipe MushMc.

O e-mail de vendas tem 5 dias úteis para te responder e caso passe do prazo vai ser só você refazer os passos que tinham te informado antes, que vai dar certo. Peço que aguarde o prazo que mencionei.

Olá, como você esta mutado no discord não será possível setar a medalha nitro em sua conta in-game, já que não é possível confirmar que você é realmente o dono da conta do discord. Recomendamos que você remova o boost do servidor.

A sua premiação foi entregue, parabéns e obrigado!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, vejo que esse problema te atrapalhou muito e vou passar para algum superior para ver se tem algum jeito de resolver esse problema porém eu acho mais viável você trocar seu nick da sua original para outro, talvez, um compatível para que não passe por esse transtorno novamente. Agradeço e desejo uma Boa sorte.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Ok, foi solicitado a sua tag e quando ela for redefinida eu vou te avisar pelo seu privado do discord.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Então você gostaria de pedir uma transferência de status? Se caso for isso, basta você entrar no tópico citado https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas

Olá @WySKSyW, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Acredito que sim porém acho difícil de acontecer algo com seu vip, caso aconteça consulte nossa equipe de staffs.

Não, o único ip alternativo que é oficial do Mush é o ip : alt.mush.com.br

Opa, poderia me chamar no meu Discord : SouzaNFZ#5167? Por lá vai ser mais prático de realizar a solicitação da sua nova senha.