Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! O previsto para a season de HG ser reiniciado é dia 1 de Dezembro. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Esses posts são obrigatórios para adentrar na equipe e não para realizar o edital, os posts podem ser respostas, denúncias, sugestões ou comentários em posts do off-topic. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @joaoocvrl, agradecemos por entrar em contato conosco! Sim, é possível ingressar a equipe. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @Saloscinn, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse caso, infelizmente, não é possível realizar a migração de dados de uma conta para a outra. Apenas é possível realizar tal transferência (migração) em casos de mudanças de uma conta pirata para uma conta original de mesmo nick e/ou de uma conta pirata para uma nova conta pirata ainda não registrada. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Ola! @joaoocvrl O mush não bane permanentemente por ip um jogador com uma conta (ou mais) banida no ip dele, nós apenas o restringimos o jogador de entrar dentro servidor por alguns dias no ip qual o mesmo foi banido Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @GabrielTrozz, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse caso, infelizmente, não é possível realizar a migração de dados de uma conta para a outra. Apenas é possível realizar tal transferência (migração) em casos de mudanças de uma conta pirata para uma conta original de mesmo nick e/ou de uma conta pirata para uma nova conta pirata ainda não registrada. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @ericppgamer, agradecemos por entrar em contato conosco! No seu caso, como sua punição foi aplicada em 2021, foi expirado o prazo máximo de solicitar a revisão de banimento, pelo appeal, que é de 7 dias após ser punido no servidor. Portanto, a única maneira de garantir o seu acesso no Mush é por meio da compra de unban na loja: https://mush.com.br/loja/unban Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @Arthur__, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Caso você tenha acesso ao login da conta, basta digitar /mudarsenha dentro do servidor. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @VenasSocaFofo, agradecemos por entrar em contato! Primeiramente, pedimos desculpa pelo recente ocorrido. Bom, com relação ao seu caso para que possamos solucionar essa problemática será preciso que você envie um email com toda a explicação detalhada da sua situação para o seguinte endereço de email: [email protected]. Dessa forma, será possível lhe auxiliar a reverter tal situação. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico.

seu ticket foi movido para area de assuntos em andamento. https://prnt.sc/Fx58_n7rhq7D

Ola! @kodi_VR No momento a nossa loja não está aceitando pagamentos via PayPal e não temos uma previsão para a volta do método. Você pode tentar gerar o boleto do produto na nossa loja e pagar com o PayPal para efetuar o pagamento. Atenciosamente, equipe MushMC

Olá @VenasSocaFofo, agradecemos por entrar em contato! Na verdade, o Mush não é responsável por gerar boleto. Como dito anteriormente, isso é de responsabilidade do gateway utilizado, ou seja, da plataforma Mercado Pago. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico.

Olá @IzumiBW, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.

Olá @VenasSocaFofo, agradecemos por entrar em contato! Nesse caso, o reembolso deve ser efetuado através da plataforma responsável por gerar o boleto, ou seja, através do gateway de pagamento que você utilizou para realizar a compra na loja do Mush. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico.

Olá @VenasSocaFofo, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Observação: a realização do chargeback, ou seja, do reembolso, pode resultar em punição de banimento permanente no servidor. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @VenasSocaFofo Não, após o 3 ban por cheating não se pode mais comprar unban. Porque a sua conta estará na blacklist do servidor. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. No momento não temos vaga para designers, e quem cuida disso é a própria staff. Caso queira sugerir algo do tipo para o servidor, crie um tópico sobre o assunto, clicando aqui. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @garotodeipanema, agradecemos por entrar em contato conosco! Observação: o seu caso, migração de dados de uma conta pirata para uma nova pirata, está listado como número 2 no tópico abaixo, além disso, vale ressaltar que não responderemos seu e-mail, ou seja, não realizaremos a migração caso você tenha colocado uma conta já registrada como um nickname novo. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!